Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2024

Ecco un riepilogo delle informazioni più importanti da sapere in funzione del rapporto intrattenuto con idealista:

Versione breve nel caso tu abbia poco tempo a disposizione:

I – Per l’Utente, Utente Registrato o Cliente Privato che utilizza il nostro Sito web e le nostre App

• idealista agirà in qualità di titolare del trattamento dei dati personali che ci comunicherai al momento della richiesta di uno qualsiasi dei nostri servizi. Pertanto, tratteremo i dati di carattere personale principalmente per adempiere al rapporto contrattuale che si instaura quando ci richiedi un servizio.

• Inoltre, provvederemo ad inviare comunicazioni promozionali relative a prodotti di idealista simili a quelli che l’utente ha sottoscritto o ricercato. Realizzeremo questa attività in virtù del nostro legittimo interesse a proseguire il nostro rapporto con te, attraverso l’informazione sui nuovi prodotti che potrai contrattare. Potrai comunque annullare l’iscrizione alle suddette comunicazioni in qualsiasi momento.
• Qualora tu abbia richiesto espressamente un servizio fornito da altre società o previa sua autorizzazione espressa, condivideremo i tuoi dati con tali società ai fini della realizzazione del servizio.
• In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti di accesso, rettificazione e cancellazione dei tuoi dati, nonché esercitare altri diritti (che illustreremo successivamente) in qualsiasi momento.

II – Per il Collaboratore Professionale, o il suo rappresentante, che utilizza il nostro Sito e le App o i nostri strumenti per professionisti

• idealista agirà in qualità di titolare del trattamento dei dati personali da te forniti ai fini della prestazione del servizio richiesto dallo te o dall’entità che rappresenti.
• Se tu stesso ci richiedi il servizio, tratteremo i tuoi dati personali allo scopo di fornirti tale servizio. Nel caso in cui sia stato stipulato un contratto per conto di un’azienda, tratteremo i dati dell’utente sulla base del nostro legittimo interesse e di quello dell’azienda a gestire la prestazione dei servizi.
• Se ci hai richiesto espressamente un servizio offerto da terzi collaboratori, i tuoi dati potranno essere condivisi con tali società terze per permettere loro di fornire il servizio richiesto da te o dall’entità che rappresenti.
• In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti di accesso, rettificazione e cancellazione dei tuoi dati, nonché esercitare altri diritti (che illustreremo successivamente) in qualsiasi momento.

È importante sapere che:

Si raccomanda di compiere una lettura completa dell’Informativa sulla privacy in modo da conoscere in dettaglio quali dati utilizziamo per ogni servizio che ci viene richiesto e per quanto tempo siamo tenuti a conservarli.

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata su decisione unilaterale di idealista, pertanto si consiglia di consultarla regolarmente.

Prima di cliccare sul pulsante “OK, proseguiamo”, o altro pulsante equivalente, sarà richiesto di dichiarare di conoscere il trattamento dei propri dati personali, confermando di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy.

Adesso ci addentreremo nel testo legale per dare un quadro esaustivo su tutto quello che possiamo, e non possiamo, fare con i tuoi dati. Mettiti comodo con una bella tazza di tè, succo di frutta o caffè e la tua musica preferita per rendere la lettura più piacevole.

Indice

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?
2. Categoria di dati: quali dati personali utilizzeremo?
3. Finalità del trattamento e liceità: per quale scopo e su quale base giuridica possiamo trattare i tuoi dati?
4. Destinatari: a chi possiamo comunicarli?
5. Trasferimento dei dati: dove possiamo inviare i tuoi dati?
6. Periodo di conservazione dei dati: per quanto tempo tratteremo i tuoi dati?
7. Informazioni necessarie e aggiornate
8. Diritti degli interessati
9. Riservatezza e sicurezza
10. Informazioni supplementari su determinate funzionalità del Sito web

 

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

Idealista, S.p.A., con sede sociale a Milano, Corso Italia n. 3, codice fiscale 05388220963 (“idealista”), è titolare del trattamento dei dati di carattere personale inviatici tramite il nostro sito web o le nostre applicazioni mobili (“il Sito e le App”). Inoltre, idealista è la società che gestisce:

• idealista.it – portale di inserzioni immobiliari dove è possibile effettuare ricerche e pubblicare annunci.
• idealista.it/maps – portale di informazioni relative al mercato.
• idealista.it/news – portale di notizie economiche e del settore.
• idealista.it/tools – strumento di gestione per i professionisti del settore immobiliare.
• idealista.it/data – portale di servizi di analisi di dati del settore immobiliare.
• casa.it – portale immobiliare dove è possibile effettuare ricerche e pubblicare annunci su immobili (l’Informativa sulla privacy di questo portale è disponibile qui).
• attico.it – portale immobiliare dove è possibile effettuare ricerche e pubblicare annunci su immobili (l’Informativa sulla privacy di questo portale è disponibile qui).

Nelle seguenti sezioni si forniscono informazioni sui tuoi diritti e sull’uso dei tuoi dati personali, sia nel caso in cui utilizzi il nostro Sito e le App per cercare informazioni sugli immobili pubblicati o per pubblicare direttamente un annuncio (“Utente” o “Utente Registrato”), sia nel caso in cui richiedi i nostri servizi come privato (“Cliente Privato”), sia in qualità di libero professionista (agente immobiliare) o rappresentante di un’azienda o agenzia immobiliare (“Professionista Immobiliare”), in virtù del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), del D. Lgs. 196/2003 e sue ss. ii. mm. (“Codice Privacy” e, congiuntamente al GDPR, la “Normativa Privacy”).

Per eventuali domande sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@idealista.it al numero di telefono 02 3658 03 15, oppure contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) al seguente indirizzo dpo@idealista.com.

Torna all’indice ↑

2. Categoria di dati: quali dati personali utilizzeremo?

Come specificheremo qui di seguito, nel momento in cui utilizzi il nostro Sito e le App, si utilizzeranno informazioni e dati personali di vario tipo. Poiché non sempre verranno utilizzate tutte le tue informazioni per tutti gli scopi, nel presente documento procediamo a specificare il tipo di dati personali che utilizzeremo in ciascun caso.

Categorie di dati personali che verranno utilizzati:

• Dati di identificazione: nome e cognome/i, documento d’identità (carta d’identità/passaporto), fotografia del profilo, firma autografa, nome utente e password.
• Dati biometrici: tratto, pressione e velocità della firma elettronica.
• Dati di contatto: numero di telefono, e-mail e indirizzo di contatto.
• Caratteristiche personali: età, sesso, professione e preferenze di convivenza, quando l’utente usufruisce del servizio di creazione e completamento del proprio profilo di inquilino, nella ricerca di una stanza o di una casa in affitto.
• Dati economici e finanziari: dati della carta di credito o del conto bancario e indirizzo di fatturazione, quando si contratta un servizio a pagamento. L’utente potrà anche comunicare il proprio reddito, ma solo quando vorrà qualificare il suo profilo nella ricerca di una stanza o di un appartamento in affitto.
• Informazioni sull’interazione e sulla navigazione: interazione e navigazione sul Sito e le App, e indirizzo IP.
• Dati relativi ai servizi richiesti: informazioni complete sugli immobili di cui si intende pubblicare un’inserzione (compreso l’indirizzo fisico) e le informazioni risultanti dal servizio concordato (come per esempio, i filtri di ricerca salvati).
• Informazioni che riguardano in particolare i Professionisti Immobiliari (con stato di persone giuridiche): nel caso in cui si stipuli un contratto per uno qualsiasi dei nostri servizi in qualità di Professionista Immobiliare (persona giuridica), tratteremo le seguenti informazioni relative alle persone fisiche che li rappresentano: nome, cognome/i, carta d’identità/passaporto, numero di telefono, indirizzo e-mail di contatto e, in alcuni casi, documenti che ne accreditano la rappresentanza.

Torna all’indice ↑

3. Finalità del trattamento e liceità: per quale scopo e su quale base giuridica possiamo trattare i tuoi dati?

Idealista tratterà i dati degli utenti per le seguenti finalità:

3.A) Trattamento necessario per la prestazione dei servizi richiesti

Alcuni dati sono da considerarsi “obbligatori”, in quanto indispensabili per poter fornire i servizi che ci vengono richiesti.

Tra i servizi offerti, rientrano:

• la registrazione come Utente Registrato nel Sito e nelle App. Si tenga presente che ciò comporta l’invio di qualsiasi comunicazione contrattuale relativa al suo funzionamento o al funzionamento di qualsiasi altro servizio richiesto (tali comunicazioni contrattuali saranno relative alla gestione e alla soluzione di eventuali incidenti tecnici, alle notifiche in caso di modifica delle condizioni contrattuali o per la gestione di qualsiasi eventuale reclamo che potresti dover presentare in merito alla sottoscrizione dei servizi);
• il servizio di salvataggio e gestione delle ricerche dell’Utente, sia in caso di registrazione che non;
• il servizio di pubblicazione di annunci sul Sito e sulle App e, salvo che si indichi il contrario, su altri portali di proprietà del gruppo idealista (per esempio, casa.it). Inoltre, tratteremo i tuoi dati per l’emissione delle fatture per i servizi prestati, se del caso;
• il servizio di valutazione di immobili;
• i servizi multimediali volti ad aiutare l’utente a migliorare le sue inserzioni (pics&plan, video, virtual tour, 3D, ecc.);
• il servizio di esportazione di immobili;
• il servizio di richiesta di certificazione di efficienza energetica, in collaborazione con Abaco Team S.p.A.;
• il servizio di assistenza alla vendita o all’affitto di immobili per i Clienti Privati;
• nel caso in cui l’utente invii una richiesta, un reclamo o una domanda via e-mail o tramite il modulo di contatto, tratteremo i suoi dati di contatto e di identificazione allo scopo di gestire le suddette circostanze;
• per il servizio di creazione del profilo di inquilino. Nel caso dell’Utente che cerca una stanza o una casa in affitto, possiamo condividere il profilo che ha creato (con i suoi dati di identificazione, di contatto, personali, economici e finanziari) con gli inserzionisti che ci segnala;
• ai professionisti del settore immobiliare viene offerta l’opportunità di partecipare ai webinar da noi organizzati, previa compilazione di un modulo di registrazione fornito a tale scopo;

• Servizio di firma elettronica avanzata biometrica, che può essere utilizzata per:
  • Il servizio di creazione e firma di contratti di locazione.
  • Messa a disposizione dei Clienti Professionali, tramite idealista/tools, del servizio di firma per i propri clienti, di documenti relativi alla vendita o all’affitto di un immobile.

In entrambi i casi, agiremo come titolari del trattamento dei dati inclusi nei documenti da firmare. Qui puoi trovare l’Accordo di Responsabile del Trattamento che si applica al servizio di creazione e firma del contratto di locazione. I diritti e gli obblighi dei clienti professionali derivanti dal servizio di idealista/tools sono definiti nell’accordo di responsabile firmato al momento della stipula del contratto con idealista/tools.

• il servizio di duplicati (DeDup), per l’identificazione di annunci duplicati da diverse fonti Internet. Nell’ambito di questo servizio, possono essere visualizzati link a siti web o applicazioni di terze parti. Idealista non ha alcun controllo e non è responsabile per il contenuto o la conformità normativa di questi siti o applicazioni di terze parti; pertanto, si consiglia di esaminare attentamente le loro informative sulla privacy e i termini di utilizzo;
• il controllo del rispetto dei termini e delle condizioni del Sito e delle App.

Si tenga presente che, laddove tu dovessi richiedere uno dei servizi sopra elencati, utilizzeremo i tuoi dati identificativi, i dati finanziari (nel caso di servizi a pagamento) e tutte le informazioni in nostro possesso sulla tua proprietà. Inoltre, utilizzeremo i tuoi dati di contatto per contattarti telefonicamente, tramite SMS o e-mail (se hai fornito uno di questi dati), ove necessario per la fornitura di tali servizi.

Per la contrattazione e la fornitura di alcuni servizi, è necessario che idealista dovrà condividerecondivida i tuoi dati personali con aziende terze, con cui collaboriamo, per consentire loro di evadere la tua richiesta; per esempio, questo accade nel caso della nostra calcolatrice di riforme e fornire il servizio.i servizi che si offrono attraverso idealista/energy.

Per questi servizi aggiuntivi, si utilizzeranno i dati di identificazione e di contatto e quelli in nostro possesso relativi all’immobile.

3.B) Trattamento necessario per il legittimo interesse di idealista

Procediamo a illustrare in dettaglio le diverse situazioni nelle quali può rendersi necessario il trattamento dei tuoi dati sulla base di un legittimo interesse:

Nel caso di un Professionista Immobiliare che ha sottoscritto uno dei servizi della sezione 3.A) in rappresentanza della sua azienda (persona giuridica)

Tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto per (i) formalizzare, anche attraverso meccanismi di firma elettronica (propri o di terzi), la relazione contrattuale con l’entità che rappresenti; (ii) mantenere le comunicazioni necessarie a fornire servizi all’entità che rappresenti, e (iii) per gestire eventuali richieste per tuo conto.

In conformità al GDPR, abbiamo effettuato un cosiddetto bilanciamento degli interessi. Si tratta di un’analisi interna finalizzata a confermare che il nostro legittimo interesse non lede i diritti e le libertà degli utenti nella protezione dei loro dati personali.

A conclusione della suddetta valutazione, risulta prevalente il legittimo interesse di idealista, in ragione del reciproco interesse a garantire la corretta rappresentazione e interrelazione con una persona giuridica, al fine di poter gestire correttamente il rapporto contrattuale.

Quali dati tratteremo: i tuoi dati di identificazione e di contatto.

Nel caso di un Cliente Privato o Professionista Immobiliare

Tratteremo i tuoi dati al fine di gestire eventuali reclami di mancati pagamenti dei nostri servizi.

Anche per tale trattamento effettuiamo un bilanciamento degli interessi, dal quale risulta prevalente il nostro interesse a svolgere questa attività per i seguenti motivi:

a) riscuotere i pagamenti non effettuati per la fornitura dei nostri servizi;

b) far rispettare le condizioni generali di contratto dei nostri servizi;

c) garantire che la solvibilità della società non sia compromessa da eventuali insolvenze.

A questo proposito riteniamo di avere un legittimo interesse che non pregiudica il diritto alla protezione dei dati dell’utente, poiché questo trattamento non lede alcun diritto o libertà fondamentale, ed inoltre saranno utilizzati solo i dati necessari per riscuotere le quantità dovute.

Quali dati tratteremo: i tuoi dati di identificazione, di contatto ed economici.

Nel caso di un Utente Registrato (e se accetti l’uso di cookie analitici, di preferenze, personalizzazione automatica e di pubblicità)

idealista può creare profili basati sul tuo comportamento. In particolare, per svolgere questa attività, idealista tratterà i dati ottenuti dall’osservazione delle tue abitudini di navigazione sul Sito e App, nonché dal monitoraggio e dall’analisi del tuo comportamento quando navighi in questi ambienti. Con queste informazioni e con quelle che appartengono alle fonti interne di idealista (cioè che otteniamo direttamente da te, senza consultare archivi o database di terzi; come, ad esempio, i dati che ci fornisci quando contratti uno dei nostri servizi), effettueremo un’analisi dei tuoi interessi per determinare quali dei nostri prodotti e servizi si adattano meglio al suo profilo, al fine di mostrarti raccomandazioni all’interno del Sito e App che siano in linea con le tue preferenze. In nessun caso verranno prese decisioni automatizzate sulla base di questi profili che producano effetti legali o significativi per te.

Questo trattamento comporta l’accettazione dei cookie attraverso il consenso, pertanto idealista tratterà i dati personali ottenuti dall’utilizzo di cookie analitici, di preferenza, di personalizzazione automatica e pubblicitari, a condizione che tu abbia dato esplicito consenso per tali finalitá, attraverso il pannello di configurazione dei cookie. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Politica sui cookie.

Quali dati tratteremo: i tuoi dati di identificazione, di contatto, caratteristiche personali, informazioni di interazione e navigazione e informazioni commerciali.

Nel caso di un Utente Registrato, Cliente Privato o Professionista Immobiliare

Invieremo comunicazioni promozionali su prodotti e servizi di idealista correlati e simili a quelli che hai inizialmente sottoscritto e/o selezionato. Per inviarti le suddette comunicazioni utilizzeremo le informazioni che ti riguardano memorizzate nelle nostre fonti interne (attraverso i cookie che hai abilitato, i dati del tuo profilo creato sul Sito e sulle App, le ricerche che hai effettuato, le proprietà che hai contrassegnato come preferite o i contatti che hai stabilito con gli inserzionisti). Questo ci consentirà di inviarti comunicazioni coerenti agli interessi già manifestati; nonché di effettuare sondaggi sulla qualità dei servizi che hai acquistato da idealista, al fine di ricevere la tua valutazione e migliorare i nostri servizi.

In questo caso, abbiamo anche effettuato un bilanciamento degli interessi che ci ha portato a comprendere che il nostro interesse ad effettuare questo trattamento è prevalente per i seguenti motivi:

• poter mantenere il rapporto attraverso la sottoscrizione di nuovi prodotti;
• scoprire la tua valutazione dei servizi forniti;
• apportare gli opportuni miglioramenti in relazione ai suggerimenti da te formulati sui servizi sottoscritti.

Riteniamo pertanto di avere un legittimo interesse che non lede la tua privacy, poiché per questo trattamento saranno utilizzati solo i dati che liberamente ci fornisci, o che sono stati generati nel corso del rapporto contrattuale (esclusi i dati ottenuti da fonti esterne).

Quali dati tratteremo: i tuoi dati di identificazione, di contatto ed informazioni commerciali.

Per tutti gli Utenti

Trattamento dei tuoi dati per verificare la tua identità, prevenire leviolazioni e frodi e mantenere un ambiente sicuro e affidabile per tutti gli utenti del Sito e delle App. Questo può implicare il trattamento dei tuoi dati personali successivamente alla cancellazione del tuo account come Utente Registrato (per il periodo che si specifica nella seguente clausola 6), cosí come la revisione della messaggistica interna (chat) al Sito e Apps, come ti spieghiamo piú avanti, al punto 10.b) di questa Informativa.

Se dovesse essere rilevato un tentativo di frode a danno dei tuoi dati personali, e a meno che non vi sia una considerazione di interesse pubblico o un’altra causa legale che lo impedisca, provvederemo a informarti, a rivedere le informazioni disponibili e, se del caso, chiederemo la tua collaborazione e ulteriori informazioni.

Analogamente ai casi precedenti, anche in questo caso abbiamo effettuato un bilanciamento degli interessi per assicurarci che i nostri interessi in materia di prevenzione delle frodi non ledano i diritti dei nostri utenti.

La conclusione è che il nostro interesse prevale, poiché si tratta di una misura necessaria per garantire la sicurezza dei nostri Utenti e per proteggere l’integrità e il funzionamento del Sito e delle App.

Invio delle informazioni a enti di valutazione

In relazione agli annunci pubblicati da te, segnaliamo che comunicheremo i dati di tali annunci, nonché le informazioni pubbliche sull’immobile raccolte dal Catasto, a enti di valutazione, sulla base del legittimo interesse a individuare offerte comparabili che riflettano adeguatamente la situazione del mercato.

3.C) Ottemperanza agli obblighi legali

Quali dati trattiamo?

I dati identificativi, di contatto e finanziari e le informazioni sui servizi da te sottoscritti.

A quale scopo?

Per adempiere ai diversi obblighi legali che ci possono essere richiesti e su istanza di qualsiasi Corte o Tribunale, delle Forze di Sicurezza dello Stato o di qualsiasi altra Autorità o Amministrazione Pubblica competente.

3.D) Con il consenso esplicito manifestato dall’utente

Previa manifestazione di consenso espresso, i tuoi dati verranno trattati per i seguenti scopi:

• nel caso un Utente o Utente Registrato selezioni una ricerca e desideri essere contattato dall’inserzionista, comunicheremo i suoi dati di identificazione e di contatto al Cliente Privato o al Professionista Immobiliare corrispondente;. Potremo anche comunicare all’inserzionista i filtri di ricerca che avrai applicato per cercare l’immobile.
• nel caso in cui un Utente ci invii una richiesta, un reclamo o una domanda via e-mail o tramite il modulo di contatto, tratteremo i suoi dati di contatto e di identificazione per poterli elaborare.
• per il servizio di qualificazione del profilo. In qualità di Utente che cerca una stanza o una casa in affitto, potremo condividere il profilo da te creato (con i tuoi dati identificativi, di contatto, personali, economici e finanziari) con gli inserzionisti da te indicati.
• se sei un professionista del settore immobiliare, potrai partecipare ai webinar che organizziamo se ci autorizzi a farlo, utilizzando il modulo di registrazione che ti forniremo a tal fine.
• il servizio di firma elettronica avanzata biometrica grafometrica, che può essere utilizzata anche per:
  • il servizio di creazione e firma del contratto di locazione; e
  • viene messo a disposizione dei Professionisti Immobiliari, attraverso idealista/tools, il servizio di firma, destinato ai loro clienti, di documenti relativi alla vendita o all’affitto di un immobile.

Nel caso del servizio di firma elettronica avanzata, la tua firma grafometrica sarà utilizzata previa tua esplicita autorizzazione, in conformità alle disposizioni dell’art. 9.2.a) del GDPR, poiché si tratta di una categoria speciale di dato personale. In entrambi i casi sopra descritti, agiremo in qualità di responsabili del trattamento dei dati inclusi nella documentazione da firmare. Qui è disponibile il Contratto di nomina a Responsabile del Trattamento che si applica al servizio di creazione e firma del contratto di affitto. I diritti e gli obblighi dei Professionisti Immobiliari derivanti dal servizio di idealista/tools sono definiti nelle clausole relative alla nomina di idealista a responsabile del trattamento contenute nel contratto di servizio firmato al momento della sottoscrizione di idealista/tools;

• se sei un Professionista Immobiliare e sei interessato a collaborare all’attività di intermediazione ipotecaria svolta da Idealista Mediazione Creditizia S.r.l. (“idealista/mutui“) i tuoi dati potranno essere comunicati alle suddette società del gruppo;
• nel caso fossi un Utente Registrato, un Cliente Privato o un Professionista Immobiliare, potremo contattarti via telefono, SMS o e-mail (qualora abbia fornito uno di questi dati), per inviarti le comunicazioni commerciali che hai accettato e, in particolare, per:
  • inoltrarti comunicazioni commerciali relative ad altri prodotti offerti da idealista (differenti da quelli che hai richiesto) o da società del suo gruppo: RevoFactory S.r.l. (software crm Miogest), Gestim Italy S.r.l. (software crm Gestim), ReGold S.r.l., Banca Dati Morosità Immobiliare – BDMI S.r.l. o Idealista Mediazione Creditizia S.r.l. (idealista/mutui)
  • inviarti offerte speciali da parte di aziende che possono aiutarti nel processo di vendita/affitto dei tuoi immobili (agenzie immobiliari, imprese di sviluppo, compagnie energetiche, compagnie di assicurazione, società di consulenza e di valutazione);
  • inviarti newsletter da parte di idealista/news;
  • proporti di partecipare a sondaggi generali e ricerche di mercato;
  • nel caso di un Utente Registrato, un Cliente Privato o un Professionista Immobiliare, potremo comunicare i tuoi dati a società terze che potranno contattarti via telefono, SMS o e-mail (qualora abbia fornito uno di questi dati), al fine di inviarti comunicazioni commerciali sui loro prodotti e servizi. In particolare, è necessario il tuo consenso per:

• • • comunicare i tuoi dati a società terze del settore immobiliare, compagnie energetiche, compagnie di assicurazione, agenzie immobiliari, società di consulenza, di valutazione ed altre società non appartenenti al gruppo di idealista, con la finalità di inviarti comunicazioni commerciali;
    • comunicare i tuoi dati ad altre società appartenenti al gruppo idealista (menzionate sopra), con la finalità di inviarti informazioni relative alle loro offerte di prodotti e servizi, novità e altre comunicazioni commerciali.

Per gli scopi indicati in questa sezione, utilizzeremo i tuoi dati di identificazione e di contatto, o le informazioni specificate sopra, per qualificare il tuo profilo, previo conferimento del tuo consenso.

In ogni caso, idealista richiederà un consenso specifico per ciascuna delle finalità sopra indicate. In particolare, per le comunicazioni commerciali, nel caso di un Utente Registrato o di un Cliente Privato che pubblica un annuncio sul portale, tale consenso sarà conferito spuntando l’apposita casella che appare nel modulo di registrazione o di pubblicazione dell’annuncio e che viene mostrata nella sezione “Impostazioni”. Nel caso di un Professionista Immobiliare, il suddetto consenso sarà conferito spuntando l’apposita casella quando ci contatta o quando sottoscrive uno dei nostri servizi.

Inoltre, segnaliamo che idealista vanta degli accordi di collaborazione con alcune aziende che offrono servizi che riteniamo possano essere di interesse anche per gli utenti, come ad esempio prodotti del settore assicurativo o investimenti finanziari. Tali aziende offrono i loro servizi sul nostro Sito e sulle App, dove sono disponibili dei moduli affinché tu possa contattarle direttamente. La presente Informativa non si applica ai trattamenti svolti autonomamente da queste aziende e ti invitiamo a prendere visione delle loro specifiche condizioni di trattamento dei dati.

Torna all’indice ↑

4. Destinatari: a chi possiamo comunicare tuoi i dati?

Potremo comunicare i tuoi dati a terzi nei seguenti casi:

(i) Per la sezione 3.A) precedente, nel caso di un Cliente Privato o Professionista Immobiliare

• Alle agenzie che tu abbia scelto per essere assistito nella vendita e nell’affitto del tuo immobile, quando richiedi il servizio di assistenza corrispondente, se sei un Cliente Privato.
• Alle società collaboratrici che hai selezionato, quando richiedi qualcuno dei nostri servizi di energia solare (o altra soluzione energetica) o di riforma, affinché possano contattarti e trasmettere la tua richiesta.
• Se si tratta di un Professionista Immobiliare, a entità che possiedono/gestiscono aggregatori o portali immobiliari, per la pubblicazione dei suoi immobili, quando richiedi il servizio di esportazione verso altri portali.

(ii) Per la sezione 3.D) precedente, nel caso di un Utente, Utente Registrato, Cliente Privato o Professionista Immobiliare

• Agli inserzionisti (Clienti Privati o Professionisti Immobiliari) che hai contattato. A scopo di chiarimento, comunicheremo a questi inserzionisti i tuoi dati di contatto che hai inserito nel modulo apposito.
• A idealista/mutui, nel caso di un Professionista Immobiliare interessato a diventare un collaboratore esterno di uno di essi e che lo indichi esplicitamente.
• A società terze del settore immobiliare, compagnie energetiche, compagnie di assicurazione, agenzie immobiliari, società di consulenza, di valutazione ed altre società non appartenenti al gruppo di idealista, quando hai prestato il tuo consenso all’invio di comunicazioni commerciali.
• Ad altre società del gruppo di idealista (menzionate sopra), con la finalità di inviarti informazioni relative alle loro offerte di prodotti e servizi, novità e altre comunicazioni commerciali, previo tuo specifico consenso.

(iii) Per tutti gli altri scopi:

I tuoi dati non saranno trasferiti a terzi, salvo se strettamente necessario per adempiere a un obbligo di legge o qualora espressamente ingiunto da Corti, Tribunali o Pubbliche Amministrazioni, come indicato nella sezione 3.C). Comunicheremo inoltre i dati degli annunci pubblicati dall’utente, nonché le informazioni pubbliche ottenute dal Catasto o dall’Agenzia delle Entrate, a enti di valutazione, sulla base del loro legittimo interesse a individuare offerte comparabili che riflettano adeguatamente la situazione del mercato.

Fermo restando quanto sopra, ti informiamo che i fornitori di servizi di idealista responsabili del trattamento dei dati, compresi quelli che ci forniscono servizi tecnologici o servizi di invio e ricezione di documentazione e strumenti di supporto per misurare il funzionamento del Sito e delle App, potranno avere accesso ai dati degli utenti. I suddetti responsabili del trattamento accederanno alle tue informazioni solo su istruzione di idealista.

È possibile richiedere maggiori informazioni sui destinatari dei dati inviando un’e-mail al seguente indirizzo privacy@idealista.it, indicando il trattamento o l’uso specifico per il quale si desiderano maggiori informazioni.

Torna all’indice ↑

5. Trasferimento di dati: dove possiamo inviare i tuoi dati?

In via eccezionale, alcuni dei fornitori di servizi di idealista di cui alla sezione precedente possono trattare i tuoi dati in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE“).

In ogni caso, quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, ci assicuriamo che:

a. il trasferimento dei dati sia conforme alla legge applicabile; e che

b. i dati personali conservino lo stesso livello di protezione dello SEE.

A tal fine, ricorreremo esclusivamente a fornitori che: (i) siano situati in un paese o territorio per i quali la Commissione Europea abbia dichiarato che esiste un livello di protezione adeguato; o che (ii) ci forniscano garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o uno strumento legale equivalente, sufficienti a garantire che tale terza parte protegga i dati dell’utente e gli assicuri diritti e tutele equivalenti per livello a quelli del SEE. Ciò non pregiudica il fatto che potremmo anche applicare protezioni tecniche, come la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, a seconda dei casi.

Torna all’indice ↑

6. Periodo di conservazione dei dati: per quanto tempo tratteremo i tuoi dati?

A seconda di ciascuna delle finalità del trattamento dei dati, il periodo di tempo corrisponderà a:

• durata del rapporto contrattuale, vale a dire per tutto il tempo in cui ti qualifichi come Utente, Utente Registrato o Professionista Immobiliare (applicabile ai trattamenti indicati nella sezione 3.A), necessari per la fornitura dei servizi richiesti);
• fino a quando non cessa la finalità per cui i dati sono stati raccolti o in caso di opposizione al trattamento per motivi di legittimo interesse dell’utente (applicabile alle operazioni di trattamento indicate nella sezione 3.B) salvo che esistano motivi che giustifichino il trattamento (per esempio, nei casi in cui risulti necessario prevenire violazioni o frodi sul Sito e App potremo conservare o tuoi dati personali per un periodo di 4 anni);
• fino alla revoca del consenso da parte tua (applicabile ai trattamenti indicati nella sezione 3.D);
• fino a quando tu non ne richieda la cancellazione, nei casi ammessi dalla legge (applicabile a tutti gli scopi descritti nella sezione 3);
• per un periodo di 5 anni a decorrere dalla data di formalizzazione del contratto di locazione o dalla data dell’ultima bozza del contratto, se hai richiesto il servizio di creazione e firma del contratto di locazione.

Si informa che i tuoi dati saranno conservati secondo il principio di limitazione del trattamento (i.e. senza possibilità di loro utilizzo) al termine del trattamento cui sono destinati e durante i periodi di prescrizione legale degli obblighi (massimo 6 anni) definiti per ciascuna finalità del trattamento, indicati nella sezione 3.

Nel caso tu fossi un Cliente Privato che ha usufruito del servizio di pubblicazione di immobili, sia gratuitamente che a pagamento, e che richiede la cancellazione dei suoi dati, tra i quali il numero di telefono, ti informiamo che conserveremo comunque il numero di telefono “bloccato” (cioè, criptato e associato a un codice identificativo interno) per un periodo massimo di 2 anni dalla data dell’ultima pubblicazione, al fine di prevenire un uso improprio e/o fraudolento del nostro servizio di pubblicazione gratuita. Durante il periodo di blocco, potremo effettuare controlli di sicurezza per garantire il corretto uso e funzionamento dei nostri servizi.

Analogamente, ti informiamo che, nel caso di un Professionista Immobiliare, conserveremo il numero di telefono per un periodo massimo di 4 anni dall’ultima interazione avuta con idealista, al fine di prevenire un uso improprio e/o fraudolento dei nostri servizi.

In entrambi i casi precedenti, è stata effettuato un bilanciamento degli interessi per accertare che il legittimo interesse di idealista a esercitare tali controlli non leda gli interessi degli utenti in materia di protezione dei loro dati personali. La conclusione del suddetto bilanciamento è che prevale l’interesse legittimo di idealista, poiché si tratta di misure necessarie per garantire il rispetto delle condizioni dei nostri servizi e per le quali vengono utilizzati i dati minimi indispensabili, in modo da non ledere alcun tipo di diritto e libertà.

Torna all’indice ↑

7. Informazioni necessarie e aggiornate

Nei moduli sono presenti campi obbligatori senza i quali non è possibile fornire i nostri servizi. Cliccando sul pulsante “Ok, proseguiamo” (o equivalente) nei moduli di cui sopra, dichiari che le informazioni e i dati forniti sono accurati e veritieri.

Per garantire che le informazioni fornite siano sempre aggiornate e non contengano errori, ti esortiamo a informarci tempestivamente in merito a eventuali modifiche e correzioni dei tuoi dati personali, inviando un’e-mail al seguente indirizzo: privacy@idealista.it. È inoltre possibile aggiornare il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail nell’area privata dedicata nel Sito o nelle App.

Torna all’indice ↑

8. Diritti degli interessati

Ti informiamo che potrai esercitare i seguenti diritti:

1. diritto di accesso ai tuoi dati personali per conoscere quali di essi vengono trattati e le operazioni di trattamento effettuate;
2. diritto di rettifica di eventuali dati personali inesatti o incompleti;
3. diritto di cancellazione dei tuoi dati personali, ove possibile (con esclusione dei casi in cui esista un obbligo legale a mantenerli conformemente al principio di limitazione del trattamento);
4. diritto di richiesta di limitazione del trattamento dei dati personali qualora l’accuratezza, la legittimità o la necessità del trattamento dei dati siano messi in dubbio; nel qual caso potremo mantenerli limitati per l’esercizio o la difesa dei diritti;
5. diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, quando la base giuridica che ci consente di trattarli è il nostro legittimo interesse. Idealista interromperà il trattamento dei dati, a meno che non esistano motivi legittimi impellenti o che il trattamento sia necessario per la difesa dai reclami;
6. diritto di portabilità dei dati, che consente di richiedere la comunicazione dei dati personali a un’altra società, in formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico, quando la base giuridica che ci consente di trattarli è l’esistenza di un rapporto contrattuale o il tuo consenso, e a condizione che il trattamento dei dati sia effettuato con mezzi automatizzati;
7. diritto di revoca del consenso prestato a idealista, esercitabile in qualsiasi momento;
8. diritto a non essere sottoposti a decisioni individuali automatizzate. Il suddetto diritto consente di non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali che abbia come conseguenza effetti giuridici nei tuoi confronti;

I diritti potranno essere esercitati in qualsiasi momento e gratuitamente nei seguenti modi:

a. Dall’area privata del Sito e delle App. In questa sezione potrai disdire l’invio di tutte le comunicazioni commerciali accettate in precedenza oppure potrai selezionare e personalizzare il tipo di notifiche che desideri ricevere da idealista;

b. In caso di impossibilità ad accedere al Sito e alle App, potrai scrivere all’indirizzo e-mail privacy@idealista.it indicando il diritto che intendi esercitare e fornendo i tuoi dati identificativi.

Si informa, inoltre, che esiste il diritto a presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati qualora dovessi ritenere che sia stata commessa una violazione della normativa in materia di protezione dei dati nel corso del trattamento dei tuoi dati personali.

Torna all’indice ↑

9. Riservatezza e sicurezza

Idealista compie ogni ragionevole sforzo per tutelare la riservatezza delle informazioni personali trattate attraverso il Sito e App, e, se del caso, altri strumenti di sua proprietà. Da parte nostra, manteniamo livelli di sicurezza rigorosi per proteggere i dati personali che trattiamo da perdite accidentali e da accessi, trattamenti o divulgazioni non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati e dei rischi a cui sono esposti. Tuttavia, si declina qualsiasi responsabilità in merito all’uso che farai dei tuoi dati (inclusi nome utente e password) al di fuori dei nostri strumenti, Sito e App.

Torna all’indice ↑

10. Informazioni supplementari su determinate funzionalità del Sito e delle App

a) Modulo “condividi l’annuncio”

Idealista tratterà solo l’indirizzo e-mail che indicherai all’interno del modulo “Condividi”. Il trattamento consisterà soltanto nell’inoltro dell’annuncio selezionato e si esaurirà con esso.

b) Utilizzo dell’archivio di messaggi e della messaggistica istantanea interna

Al fine di ottimizzare la tua esperienza, idealista mette a disposizione un servizio di archiviazione di messaggi (inviati o ricevuti) e di messaggistica istantanea interna (chat) sul Sito e sulle App, attraverso cui gli Utenti Registrati, i Professionisti Immobiliari e Clienti Privati possono (i) mettersi in contatto e proseguire la comunicazione tra di loro, (ii) consultare e memorizzare le conversazioni mantenute.

Sappi che i messaggi possono essere revisionati attraverso sistemi automatici o attraverso processi manuali, allo scopo di garantire il rispetto delle condizioni contrattuali dei nostri servizi e per permettere lo sviluppo e il miglioramento degli stessi. La base legale di questa attivitá di controllo è l’interesse legittimo.

Ci riserviamo il diritto di bloccare l’accesso al servizio di messaggistica istantanea se, a nostra discrezione, riteniamo che le comunicazioni presentino contenuti illeciti, spam o comportino un rischio per gli Utenti, i Clienti Privati e i Professionisti Immobiliari. Dal momento che Idealista mette a disposizione varie forme di contatto, gli Utenti, i Clienti Privati e Professionisti Immobiliari possono scegliere di contattare l’Utente direttamente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono che egli ha fornito.

c) Registrazione del nome utente e della password. Accesso in due passaggi con verifica per garantire una maggiore sicurezza

Quando ti registri sul Sito e sulle App, devi scegliere un nome utente e una password che ti permetteranno di accedervi, in qualsiasi momento, come “Utente Registrato” e di gestire il tuo rapporto con idealista. La password può essere modificata.

È essenziale salvare e custodire con la massima riservatezza la password, evitando che terzi possano entrarne in possesso. Si raccomanda di non utilizzare la stessa password per tutti i propri account personali, per evitare che, in caso di eventuali tentativi di accesso non autorizzato o illecito da parte di terzi, questi possano accedere agli account creati su altri siti.

Inoltre, offriamo un sistema di accesso in due passaggi con verifica, per garantire una maggiore sicurezza e che nessuno possa accedere al tuo account senza il tuo consenso. Con l’attivazione dell’accesso in due passaggi, ogni volta che rileveremo un accesso da un dispositivo diverso da quello abituale, invieremo un SMS al tuo telefono cellulare, con un codice da inserire insieme alla password per poter effettuare l’accesso. Questo meccanismo serve a prevenire il furto d’identità e le frodi.

d) Informazioni raccolte da identificatori online o cookie

Nella prestazione dei nostri servizi, utilizzeremo software e/o servizi di terze parti per la raccolta di informazioni durante la navigazione o l’interazione con i contenuti del Sito e App o di società consociate o partecipate di idealista, nonché informazioni sul dispositivo utilizzato.

Tra gli scopi della raccolta delle informazioni generate dai cookie rientra quello di conoscere meglio il modo in cui utilizzi e interagisci con il Sito e App, al fine di migliorare la tua esperienza durante l’utilizzo dei nostri servizi e di individuare eventuali errori nell’implementazione del nostro Sito e delle App. Tra le informazioni raccolte, sono compresi:

• l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato;
• le dimensioni dello schermo del dispositivo utilizzato;
• il tipo di dispositivo (identificatore unico del dispositivo) e informazioni sul browser;
• la posizione geografica;
• la lingua preferita utilizzata per la consultazione del nostro sito;
• le pagine visitate;
• la Data e l’ora in cui le pagine sono state visitate.

Per saperne di più sulle informazioni raccolte passivamente, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

e) idealista/tools. Cosa succede quando integri il tuo account di Google con il nostro software idealista/tools?

Quando procedi all’integrazione del tuo account di Google con il nostro software idealista/tools, esportiamo tutte le informazioni rilevanti per garantirti un’esperienza ottimale del nostro servizio.

f) idealista/tools. Quali dati ricaviamo quando integri il tuo account di Google con il nostro software?

Utente Google: riceviamo tutti i tuoi dati personali come utente di Google, inclusi, per citarne alcuni, nome e cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono, nonché tutte le informazioni che si trovano criptate nei nostri database.

Google Calendar: dal tuo calendario esportiamo le informazioni relative alle attività e agli eventi importanti per la tua azienda.

g) idealista/tools. Chi avrà accesso ai dati personali raccolti con integrazione dell’account di Google?

In primo luogo, te stesso mediante l’integrazione del tuo account Google, e poi noi di idealista, come utenti a livello di amministratore e in qualità di supervisori. Importeremo unicamente le informazioni considerate rilevanti al fine dell’integrazione con idealista/tools.

Grazie per aver letto tutto fino alla fine.

Torna all’indice ↑