Última actualização: 1 Fevereiro 2022
Estás a ler a versão portuguesa da Política de privacidade. Entre as várias versões traduzidas, o texto da versão italiana prevalecerá sempre sobre as outras versões, em caso de interpretações diferentes e/ou discrepâncias.
Versão resumida para quem tem pouco tempo
I – Para Utilizador, Utilizador Registado ou Anunciante a título particular que utiliza a nossa Página Web e Apps
Idealista é titular pelo tratamento dos dados pessoais que nos facilites e que necessitamos para poder prestar todos os serviços que nos solicitas.
A partir do momento em que nos solicitas um serviço, este pedido converte-se numa relação contratual que é a base legal para poder tratar esse pedido.
Também podemos enviar-te comunicações comerciais, a partir do momento em que as aceites.
Caso tenhas autorizado a cessão dos teus dados ou nos tenhas pedido um serviço prestado por outras empresas, estas necessitarão aceder aos teus dados para prestar tal serviço.
Podes, em qualquer momento, aceder, retificar ou eliminar os teus dados, bem como exercer outros direitos indicados neste documento.
II – Para Anunciante profissional (pessoas jurídicas ou físicas) ou o seu representante, que utiliza a nossa Página Web, Apps ou as nossas ferramentas para profissionais
Idealista é titular pelo tratamento dos dados pessoais que facilites para efeitos de prestação dos serviços que solicitas ao abrigo do contrato estabelecido contigo ou com a empresa que representas e o idealista, cuja execução é do interesse legítimo do idealista e constitui a base legal para o tratamento dos teus dados pessoais.
Os teus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços do idealista, que devem aceder aos mesmos para poder prestar-te o serviço contratado.
Podes, em qualquer momento, aceder, retificar ou eliminar os teus dados, bem como exercer outros direitos indicados neste documento (explicamos-te tudo mais à frente).
É importante que saibas que:
Recomendamos que leias a política de privacidade completa para conhecer, detalhadamente, os dados que utilizamos em cada serviço que nos solicites e o período durante o qual poderemos conservá-los.
Esta política de privacidade poderá ser modificada por uma decisão unilateral do idealista e, por isso, recomendamos-te que a consultes regularmente.
Ao clicar no botão “Ok, vamos lá” ou semelhante, declaras que leste e entendeste a política de privacidade do idealista.
Agora, entramos no meio legal, para que possas saber tudo o que fazemos (e o que não fazemos) com os teus dados. Prepara um café, um chá, ou um copo de sumo e põe a tua música preferida para que a tua leitura seja mais agradável.
* * *
Índice
- Titular pelo tratamento: quem é o titular pelo tratamento dos teus dados?
- Finalidades do tratamento: o que podemos fazer com os teus dados?
- Base legal / legitimação: porque podemos tratá-los?
- Destinatários: a quem podemos divulgar os teus dados?
- Comunicação de dados: para onde podemos enviá-los?
- Prazo de conservação: durante quanto tempo serão retidos e tratados os teus dados?
- Informação necessária e atualizada
- Direitos dos titulares dos dados
- Confidencialidade e segurança
- Informação adicional de determinadas funcionalidades da Web
1. Titular pelo tratamento: quem é o responsável pelo tratamento dos teus dados?
Idealista S.p.A., sociedade de responsabilidade limitada, com acionista único, domícilio social em Corso Italia, 3 – 20122 -Milão (MI), p.IVA e codice fiscal 05388220963, inscrita no Registro delle imprese de Milão com o número R.E.A. MI-181742, capital social de € 50.000,00 i.v., sujeito à gestão e coordenação de Idealista S.p.A. (a diante, “idealista”) é titular pelo processamento de dados pessoais enviados através da nossa página web e dos seus subdomínios ou das nossas aplicações mobile (adiante, a “Página Web” e “Apps”).
Nas seguintes cláusulas informamos-te sobre os teus direitos, assim como o uso que faremos dos teus dados pessoais, independentemente de utilizares a nossa Página Web ou Apps para procurar informação sobre imóveis publicados (“Utilizador” ou “Utilizador Registado”), de publicares um imóvel a título particular (“Anunciante Particular“) ou como representante de um anunciante profissional (“Anunciante Profissional“), de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados UE 2016/679 (“GDPR”).
Caso tenhas alguma dúvida relativa ao tratamento dos teus dados, entra em contacto connosco utilizando o seguinte correio eletrónico: privacy@idealista.it ou entrando em contacto com o nosso Encarregado da protecção de dados (DPO), através do seguinte email dpo@idealista.com.
2. Finalidade do tratamento: O que fazemos com os teus dados?
a) Administramos os teus dados pessoais para a prestação dos serviços solicitados através da Página Web e Apps. A lista dos serviços inclui:
- O teu registo como utilizador.
- Histórico e administração de pesquisas de imóveis.
- Facilitar o contacto com anunciantes.
- Publicação de anúncios no portal www.idealista.it e/ou nos portais das empresas pertencentes ao grupo idealista, branding e visibilidade extra.
- Chat de contacto.
- Serviço de avaliação de imóveis.
- Serviço de solicitação de certificação de eficiência energética.
- Serviços multimédia que te ajudem a melhorar o teu anúncio (book fotográfico, vídeos profissionais, plantas 3D, visitas virtuais, etc.).
- Serviço de exportação de imóveis.
- Envio de informação sobre imóveis similares que podem interessar-te
- Serviço para a criação e assinatura de contratos de arrendamento.
Note que, se tiver solicitado algum dos serviços acima referidos, poderemos contactá-lo por telefone, SMS ou e-mail (se tiver fornecido algum destes dados), a fim de fornecer estes serviços.
b) Em caso de uma reclamação ou questão, tratamos os teus dados para poder gestioná-las.
c) Se és Utilizador ou Anunciante Particular, podemos enviar-te comunicações, depois de que as tenhas aceite expressamente, com o objetivo de:
- Comunicar-te informação sobre imóveis, notícias e outras comunicações promocionais relacionadas com o idealista ou com as suas empresas (Rentalia, idealista/mutui).
- Comunicar-te ofertas especiais de empresas que te ajudarão no processo de venda/arrendamento do teu imóvel (dos setores da energia, seguros, consultoria, imobiliárias e empresas de avaliação imobiliária).
- Solicitar a tua participação em inquéritos de mercado, que nos ajudam a melhorar o nosso serviço.
d) Se fores um Utilizador ou Utilizador Registado, podemos definir um perfil que incluirá informação sobre as pesquisas que fizeste, os imóveis que guardaste como favoritos ou os contactos que realizaste com os anunciantes, para comunicar-te imóveis semelhantes que podem ser do teu interesse.
e) Se és representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, administramos os teus dados pessoais para manter o contacto, desenvolver a relação comercial com as entidades que representas e enviar-te comunicações com o objetivo de:
- Convidar-te para eventos ou cursos do idealista ou das suas empresas (Rentalia, idealista/mutui)
- Comunicar-te informação sobre imóveis, notícias e outras comunicações promocionais relacionadas com o idealista ou as suas empresas (Rentalia, idealista/mutui).
- Solicitar a tua participação em inquéritos e pesquisas de mercado.
f) Se contrataste um serviço de pago, és Anunciante Particular, representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, trataremos os teus dados para administrar as reclamações de pagamento derivadas do nosso serviço.
3. Bases legais/legitimação: porque podemos tratá-los?
As bases legais que permitem o tratamento dos teus dados pessoais, para cada uma das finalidades indicadas na secção 2 anterior, são:
a) Relação contratual: será aplicável quando solicites um serviço (indicado no parágrafo 2.a), mesmo que este seja gratuito.
b) Interesse legítimo: ao atender as questões e as reclamações (2.b) que nos coloques e para a recuperação de pagamentos em dívida (2.f). Se és representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, temos um interesse legítimo em manter-nos em contacto com a entidade que representas e a quem prestamos os nossos serviços e para convidar-te a eventos e cursos do idealista (2.e).
c) O teu consentimento:
– Se és Utilizador ou Anunciante Particular, ao marcar o campo que aparece no formulário de registo ou de publicação do teu anúncio e que se exibe na secção “Subscrições”, autorizas-nos a enviar-te as comunicações identificadas na secção 2 c) anterior.
– Se és representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, ao marcar o campo que aparece no formulário de contacto ou na contratação dos nossos serviços, autorizas-nos a enviar-te as comunicações identificadas na secção 2 e) anterior.
4. Destinatários: a quem podemos divulgar os teus dados?
Poderemos comunicar os teus dados a terceiros nos seguintes casos:
Para a secção 2.a anterior (serviços solicitados)
- Aos anunciantes que contactes, para que possam gerir o teu pedido de informação.
- A Affida S.r.l. ou idealista/mutui (idealista Crédito y Financiación, S.L.), quando solicitas um dos seus serviços de gestão de crédito habitação.
- Ao idealista, quando solicitas um serviço de estimativa de preço do valor de um imóvel ou uma avaliação cadastral
- A outras empresas do idealista (referidas anteriormente), com a finalidade de receber informação sobre imóveis, notícias e outras comunicações promocionais, caso tenhas aceite essas mesmas comunicações.
- A Tribunais ou à Administração Pública, para cumprimento de qualquer requisito legal.
- A empresas de avaliação imobiliária, quando solicitas o certificado de eficiência energética.
- A empresas gestoras de agregadores ou portais imobiliários para a publicação do teu imóvel, quando solicitas o serviço de exportação a outros portais (caso sejas um profissional imobiliário).
- Ao fornecedor de assinatura electrónica certificada/avançada, quando solicitas a criação do contrato de arrendamento e o serviço de assinatura.
Para a secção 2.c anterior (se és Utilizador, Utilizador Registado ou Anunciante Particular)
- A terceiros do setor imobiliário, energia, seguros, consultoria, de avaliação e outras empresas do idealista (mencionadas anteriormente), quando assim o consentires e com a finalidade de enviar comunicações comerciais.
Para as restantes finalidades
Os teus dados não serão cedidos a terceiros, exceto para cumprimento de algum requisito legal.
Para permitir a publicação de anúncios e a gestão de negócios entre empresas pertencentes ao mesmo grupo, os teus dados pessoais podem ser comunicados a outras empresas do grupo ao qual pertence o idealista.
Também poderão ter acesso aos teus dados os prestadores de serviços de tecnologia que sejam encargados do tratamento, incluindo os que nos prestam serviços de tecnologia ou de envio, receção de documentação e as ferramentas de apoio para medir o funcionamento da Página Web e Apps.
Podes solicitar mais informação sobre os destinatários dos teus dados, enviando um e-mail para privacy@idealista.it, indicando o tratamento ou o uso concreto, em relação aos destinatários, sobre o qual pretendes obter informação.
5. Comunicação dos teus dados: para onde podemos enviá-los?
Em princípio, os teus dados pessoais são armazenados em recursos informáticos/papel em países da União Europeia; onde, por razões organizacionais/opções empresariais do Idealista ou do seu grupo, se torna necessário transferi-los para países fora da União Europeia, serão adoptados os instrumentos previstos pelo Regulamento Europeu 2016/679 nos artigos 44º-49º, de tempos a tempos mais adequados ao caso específico da transferência.
6. Prazo de conservação: durante quanto tempo serão retidos e tratados os teus dados pessoais?
Dependendo de cada uma das finalidades de tratamento dos teus dados, o prazo será:
- Toda a relação contratual. Ou seja, enquanto estiveres a utilizar os nossos serviços ou nós, ou o fornecedor, estejamos a gerir o teu pedido (aplica à secção 2.a).
- Até à resolução da questão ou reclamação apresentada por ti (aplica à secção 2.b y 2.f).
- Até que canceles o teu consentimento (aplica à secção 2.c e 2.e).
- Se és representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, durante a relação contratual com a entidade que representas ou, em relação a determinados dados, até que nos informem que essa pessoa já não é um contacto da empresa (aplica à secção 2.e).
- Até que solicites a eliminação dos teus dados pessoais, dentro das possibilidades e limites permitidos por lei (aplica-se a todas as finalidades descritas na secção 2).
- Se és um Anunciante Particular (tanto se utilizaste o serviço de publicação gratuita de imóveis, como se pagaste a taxa de serviço), informamos-te que, ao solicitar o cancelamento de serviços, o teu número de telefone será mantido como “bloqueado”, desde a data de desativação do anúncio, até ao prazo legal de limitação para quaisquer obrigações (6 anos). Durante o período de bloqueio, podemos realizar verificações de segurança para garantir o correto funcionamento dos nossos serviços.
- Durante um período de 5 anos, a partir da data de formalização do contrato de arrendamento, se solicitaste o serviço de criação e assinatura do contrato de arrendamento.
7. Informação necessária e atualizada
Nos formulários existem campos que são de preenchimento obrigatório, sem os quais não podemos oferecer os serviços solicitados. Da mesma forma, ao clicar no botão “Ok, vamos lá” (ou equivalente) incluído nos formulários mencionados, declaras que as informações e os dados fornecidos são precisos e verdadeiros.
Para que a informação fornecida esteja sempre atualizada e não contenha erros, comunica-nos, com a máxima brevidade possível, as alterações e correções dos teus dados pessoais por email para privacy@idealista.it. Também podes atualizar o teu número de telefone e email na tua área privada na Página Web ou Apps.
8. Direitos das partes interessadas
Informamos que poderás exercer os seguintes direitos:
1. Direito de acesso aos teus dados pessoais para saber quais estão a ser objeto de tratamento e as operações de tratamento realizadas com os mesmos;
2. Direito de retificação de qualquer dado pessoal que não seja exato;
3. Direito à eliminação dos teus dados pessoais, sempre que seja possível (poderá ser necessário conservá-los por imperativo legal);
4. Direito a solicitar a limitação do tratamento dos teus dados pessoais quando a exatidão, a legalidade ou a necessidade do tratamento dos dados seja duvidosa e, neste caso, o idealista tem o direito de os manter “bloqueados” para o exercício ou proteção dos seus direitos em caso de reclamação;
5. Direito de oposição ao tratamento dos teus dados pessoais, quando a base legal que nos permite tratar os teus dados seja do nosso interesse legítimo. O idealista não tratará os teus dados a não ser que exista um interesse legítimo, por exemplo, quando for necessário para a defesa em caso de reclamações.
6. Direito à portabilidade dos teus dados, quando a base legal que nos permite tratar os teus dados seja a existência de uma relação contratual ou o teu consentimento.
7. Direito a cancelar o consentimento outorgado ao idealista.
Poderás exercer os teus direitos em qualquer altura e de forma gratuita das seguintes formas:
1. Na tua área privada na Página Web e Apps, podes cancelar a inscrição em todas as comunicações comerciais aceites anteriormente. Nesta secção poderás selecionar e personalizar o tipo de subscrições que pretendes receber do idealista.
2. Caso não possas aceder à Página Web ou Apps, podes enviar um email para privacy@idealista.it, indicando o direito que pretendes exercer e os teus dados identificativos.
Também te informamos, que tens o direito de apresentar uma reclamação perante a Garante per la protezione dei dati personali, caso consideres que foi cometida uma infração da legislação em matéria de proteção de dados, relativamente ao tratamento dos teus dados pessoais.
9. Confidencialidade e segurança
No idealista, reunimos todos os esforços razoáveis para manter a confidencialidade das informações pessoais processadas através da Página Web e Apps e, quando apropriado, outras ferramentas do idealista. Mantemos os mais elevados níveis de segurança para proteger os teus dados pessoais, que processamos em relação às perdas acidentais e aos acessos, tratamentos ou revelações não autorizadas, tendo em conta o estado da tecnologia, da natureza e dos riscos a que estão expostos os dados. No entanto, não podemos ser responsabilizados pela forma como utilizas os teus dados (incluído email e palavra-passe) que utilizas no idealista fora das nossas ferramentas, Página Web ou Apps
10. Informação adicional de determinadas funcionalidades da web
Formulário “Enviar a um amigo”
O idealista não tratará os dados pessoais do amigo que incluíste no formulário “Partilhar”.
Utilização do arquivo de mensagens e das mensagens instantâneas (chat)
Para otimizar a tua experiência, o idealista coloca à tua disposição o serviço de arquivo de mensagens (enviadas ou recebidas) e o serviço de mensagens instantâneas (chat) na Página Web e Apps onde os Utilizadores, Utilizadores Registados e Anunciantes podem iniciar contactos e dar continuidade às suas comunicações. Ao aceitar esta política de privacidade, dás autorização ao idealista para armazenar essas comunicações; aceder às mesmas e utilizar sistemas automatizados para verificar e assegurar o cumprimento das condições gerais de utilização do serviço, desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços, bem como, as restantes finalidades descritas nesta política de privacidade.
Reservamo-nos o direito de bloquear o acesso ao serviço de mensagens, caso a nossa direção considere que as comunicações possam conter conteúdos maliciosos, spam ou que constituam algum risco para os Utilizadores, Utilizadores Registados ou Anunciantes. Uma vez que o idealista disponibiliza várias formas de contacto, os utilizadores ou anunciantes podem escolher comunicar contigo via email, número de telefone ou através de outros canais de comunicação fora do controlo do idealista.
Registo do utilizador e palavra-passe
Para que te registes na Página Web e Apps deves de escolher um email e uma palavra-passe que te permitirão iniciar sessão, em qualquer momento, como “Utilizador registado” e, assim, administrar a tua relação com o idealista. A palavra-passe pode ser alterada.
É indispensável que guardes e conserves de forma segura a palavra-passe, sem que esta esteja à disposição de terceiros. Recomendamos-te, que não utilizes a mesma palavra-passe em todas as contas pessoais para que, caso uma terceira pessoa aceda de forma não consentida, não tenha acesso às diferentes contas que possuis nos diversos sites.
Informação recolhida de forma passiva
Na prestação dos nossos serviços, utilizaremos software e/ou serviços de terceiros para recolher informação passivamente, enquanto navegas ou interages com o conteúdo da nossa Página Web, com a página de empresas afiliadas ou participadas pelo idealista, bem como informações sobre o dispositivo que estás a utilizar.
O único propósito de recolher essas informações de forma passiva é conhecer melhor como usas e interages com a Página Web e Apps, para melhorar a tua experiência ao usar os nossos serviços e identificar possíveis erros na implementação da nossa Página Web e Apps. A informação recolhida inclui, entre outros:
- O endereço IP do teu dispositivo
- A resolução do ecrã do teu dispositivo
- O tipo de dispositivo (identificador único do dispositivo) e informação sobre o browser
- A localização geográfica
- O idioma favorito utilizado para visualizar a nossa Página Web ou Apps
- As páginas visitadas
- Data e hora em que as páginas foram visitadas
Para mais informação sobre os dados recolhidos de forma passiva podes consultar a nossa Política de Cookies.
idealista/Tools: O que acontece ao integrar tua conta Google com o software idealista/tools?
Quando fazes uma integração da tua conta do Google, com o nosso software idealista/tools, exportamos informações relevantes para que tenhas uma melhor experiência do nosso serviço.
idealista/Tools: Quais são os dados que recebemos quando fazes uma integração com a tua conta Google?
Utilizador Google: recebemos todos os teus dados como utilizador de Google, incluindo, entre outros, o teu nome, apelidos, endereço de email e/ou telefone, bem como as comunicações que estejam encriptadas nas nossas bases de dados.
Calendário Google: a partir do teu calendário, exportamos as informações sobre as atividades e eventos importantes para o teu negócio.
Gmail: processamos os emails dos contactos que registaste na aplicação idealista/tools, para que possas ter um registo histórico das comunicações com os teus clientes. Também processamos emails de portais imobiliários para importar esses contactos para o teu CRM, e, assim, ajudar-te a administrá-los (somente para utilizadores de nível Office).
idealista/Tools: Quem tem acesso aos teus dados quando fazes a integração da tua conta Google?
Só existem dois destinatários: tu, e nós, idealista, unicamente como utilizadores a nível administrador, desempenhando a função de supervisores. Só importaremos as informações relevantes que dizem respeito à integração no idealista/tools
Obrigado por ler tudo até ao fim 🙏