Kenny Parcell (NAR): “Da ChatGpt alla AI, l'agente statunitense si adatta a qualsiasi cosa”

Kenny Parcell è presidente della NAR (National Association of Realtors), un'associazione di agenti immobiliari americani. In un'intervista a idealista/news, Parcell ha spiegato come lavora un broker immobiliare negli Stati Uniti, come la pandemia ha cambiato la professione, quale tipo di prodotto è il più richiesto dai clienti americani e qual è la situazione attuale del business residenziale in Paese.

Lei ha una vasta esperienza nel mercato residenziale statunitense... qual è l'importanza di avere un agente immobiliare per vendere una casa?

Per i compratori di oggi, è importante poter contare con un agente immobiliare che li aiuti a capire il processo di vendita, metta in evidenza caratteristiche dell'immobile che passano inosservate e aiuti ad ampliare la propria area di ricerca. Nel caso dei venditori, la cosa più importante è poter contare con un agente che aiuti a fissare un prezzo competitivo per la casa, a farla conoscere tra i possibili acquirenti e la faccia vendere in un tempo determinato.

 L'agente immobiliare si è professionalizzato nell'ultimo decennio?

Uno dei principali fattori che sono rimasti costanti nell'ultimo decennio è la reputazione degli agenti immobiliari, la loro onestà e affidabilità. L'acquirente e il venditore stanno effettuando la transazione finanziaria più importanti della loro vita e vogliono qualcuno di cui potersi fidare.

Quali sono le principali differenze tra un agente immobiliare di oggi e uno di 20 anni fa?

L'agente immobiliare ha dovuto adattarsi e diventare un professionista più dinamico. Il mercato è cambiato e sia gli acquirenti che i venditori si sono adattati alle ultime tecnologie. Per questo motivo, gli agenti immobiliari hanno migliorato le loro capacità professionali per mostrare case sia in ambienti virtuali che faccia a faccia.

Come funziona la professione di agente immobiliare negli Stati Uniti? Una casa può essere venduta da privato a privato o è obbligatorio per un agente immobiliare mediare l'operazione? 

Nell'ultimo anno, il 10% delle case è stato venduto tramite "For Sale By Owner", (ovvero vendita tramite il proprietario) mentre l'87% è stato venduto con l'aiuto di un agente. La metà di coloro che hanno venduto in modo indipendente lo hanno fatto perché vendevano a qualcuno che conoscevano, come un amico, un familiare o un vicino.

“Negli Stati Uniti, nove persone su 10 raccomandano affidarsi a un agente immobiliare

Il negozio immobiliare americano è "disruptor"?

Il negozio immobiliare è pieno di "disruptor" di quelli eventi che cambiano il gioco immobiliare. Fino a 20 anni fa, gli annunci immobiliari si pubblicavano nei libri della MSL degli uffici immobiliari, che si stampano ogni settimana e nei giornali. Questi elementi di marketing sono stati sostituiti dal web, dalla visite virtuali. I disruptor generano innovazione.

I film sono pieni dei tipici agenti immobiliari rappresentati come "squali" negli affari. Che caratteristica deve tenere un buon agente immobiliare negli Stati Uniti?

Nove persone su dieci si affiderebbero nuovamente ai servizi di un agente immobiliare o lo raccomanderebbero ad altre persone. La principale forma attraverso la quale le persone trovano un agente sono le referenze personali. Poco dopo aver comprato o venduto una casa, il compratore ha raccomandato il suo agente a un'altra persona

Gli agenti immobiliari negli Stati Uniti utilizzano la AI?

Si alcuni degli agenti stanno adottando ChatGPT per aiutare con il marketing e gli annunci di case. Altri usano la AI per mostrare come la casa potrebbe diventare dopo un lavoro di ristrutturazione o dopo l'installazione di una piscina. L'agente immobiliare negli Stati Uniti si adatta a qualsiasi circostanza ed è sempre aggiornato e all'avanguardia.

Parlando del cliente americano… che tipo di prodotto immobiliare stai richiedendo attualmente?

La casa più acquistata oggi negli Stati Uniti è una casa unifamiliare in periferia.

Nel mezzo della pandemia covid in Italia, il cliente ha richiesto case con spazi esterni. Le richieste sono cambiate lì nel bel mezzo della pandemia?

Sì, la pandemia di Covid-19 ha generato la necessità per molti di possedere case con spazi esterni come giardini. La popolarità di questi spazi si è mantenuta nel tempo. Alcuni consumatori guardano alle periferie degli Stati Uniti per la loro convenienza, altri perché con l'affermarsi del lavoro da remoto non hanno bisogno di spostarsi tanto.

Come va attualmente l'attività di compravendita di case negli Stati Uniti?

L'aumento dei tassi di interesse sui mutui ha rallentato il mercato immobiliare nell'ultimo anno. Tuttavia, si stima che approssimativamente ogni casa in vendita abbia ricevuto più di tre offerte e sia stata venduta in meno di un mese. L'acquirente tipico si trova di fronte a una carenza di inventario domestico. Va inoltre notato che non tutti i mercati sono uguali e che esistono variazioni regionali e differenze di prezzo. 

La domanda e l'offerta di alloggi sono uguali negli Stati Uniti?

Sfortunatamente, a causa della scarsa costruzione di case da oltre un decennio, c'è più domanda che offerta negli Stati Uniti. Sebbene la costruzione di case abbia subito un'accelerazione nell'ultimo anno, saranno necessarie costruzioni più significative per realizzare un mercato degli alloggi più equilibrato.