Счета за электричество и газ в Италии: как избежать мошенничества

Выбрать подходящего оператора электроэнергии и газа в Италии непросто. Предложения разнообразны, и вы часто погружаетесь в настоящие дебри информации, по которой трудно ориентироваться, особенно если вы не коренной итальянец. Итак, как же сделать правильный выбор и, что самое главное, как избежать обмана? Посмотрим, на что стоит обратить внимание при выборе тарифов на газ и электроэнергию в 2020 году.

Как отмечает итальянская газета Italia Oggi, мошенничество, непрозрачные предложения и агрессивные методы продаж могут сделать выбор поставщика электроэнергии и газа очень сложной задачей. Если, с одной стороны, страх быть обманутым часто мешает потребителям поменять договор, с другой стороны, желание сэкономить иногда приводит к тому, что потребители начинают вести себя безрассудно и попадают в ловушки продаж. Нужно быть особенно бдительными с торговыми представителями, приходящими домой, а также при продажах по телефону и по почте.

Что касается звонков, которые потребители электроэнергии и газа в Италии могут получать из колл-центров, следует насторожиться, если продавец невнятно представляет себя и компанию, а также если делается ссылка на определенную информацию об экономии без предоставления точных цифр о потреблении пользователя, а также чрезмерной настойчивости при заключении договора. Ввиду перехода к свободному рынку энергии, перенесенного на 1 января 2022 года, покупатели также должны опасаться продавцов, приходящих домой которые заявляют, что "защищенный рынок закончился, и поэтому обязательно заключать договор свободной рыночной торговли". Это не так, потому что в настоящее время нет обязательства переходить на свободный рынок.

Вам также следует быть проинформированными о тех, кто пытается заставить клиентов подписать новые контракты. Как подчеркивает газета Italia Oggi, продавцам часто нравится "пользоваться тем, что каждый квартал исключительно для клиентов защищенного рынка Arera обновляет базовые тарифы". Это означает, что компании могут пытаться уговорить клиентов подписать новый контракт под предлогом необходимости применения обновления и попросить посмотреть счета. В этом случае желательно знать, что обновление является автоматическим, и нет необходимости подписывать какую-либо документацию. Но также обратите внимание на тех, кто выступает в качестве представителей поставщиков электроэнергии и газа, обязанностью которых является просто выполнение технических работ: такие специалисты не запрашивают данные пользователя или заставляют подписывать контракты.

Итак, вот что нужно делать (и не делать), чтобы избежать мошенничества:

• Не сообщайте POD (Point Of Delivery - код, который однозначно идентифицирует оборудование электроэнергии) или PDR (the redelivery point - это код, идентифицирующий физическую точку, куда поставщик поставляет природный газ), лицам, которым вы не доверяете.
• Не подписывайте документы и контракты, не уделив им должного внимания.
• Если у вас есть какие-либо подозрения в отношении продавца, не говорите "да" или "подтвердить" по телефону.
• Не показывайте свои счета и не передавайте свои данные каким-либо продавцам или тем, кто звонит вам по телефону. Делайте запрос на отправку предложения в письменной форме.

Вы также можете сравнить цены на газ и электричество на официальном сайте ARERA.

Статья взята из: Mercato dell'energia, Allerta Sui Contrati Truffa (Италия Oggi)