Politica sulla Privacy di idealista/mutui

Ultimo aggiornamento: aprile 2024

Eccoti un riepilogo delle informazioni più importanti da conoscere in funzione del rapporto intrattenuto con idealista/mutui:

1. 1. Titolare del trattamento dei dati: chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?
2. Idealista Mediazione Creditizia S.r.l., a socio unico, con sede legale in Corso Italia 3, Milano, codice fiscale/Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 11851330966, (“idealista/mutui"), è il titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci con qualsiasi mezzo, anche attraverso i moduli di idealista/mutui reperibili su altri siti e su questo sottodominio (d’ora in avanti, il "Sito").
3. Nei paragrafi seguenti ti forniamo informazioni sui tuoi diritti e sull'uso dei dati personali per la gestione e l’intrattenimento del rapporto contrattuale che ci vincola a te utente nel momento in cui richiedi uno dei nostri servizi (“Cliente"), anche in qualità di libero professionista o di rappresentante che agisce in nome e per conto di un’azienda che collabora con noi (“Collaboratore Professionale"), o un servizio offerto dagli istituti bancari con cui ci relazioniamo, nel rispetto del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, “RGPD") e del Codice per la protezione dei dati personali di cui al Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e s.m.i. e i provvedimenti, ordini e linee guida del Garante per la protezione di dati personali applicabili (collettivamente, “Codice Privacy").
4. Per eventuali domande sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci al seguente indirizzo privacy.mutui@idealista.it oppure puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) al seguente indirizzo dpo@idealista.com.
5. 2. Categoria di dati: quali dati personali utilizziamo?
6. Quando interagisci con noi e con il nostro Sito e quando ci chiedi o acquisti un nostro servizio, utilizziamo i dati personali per diverse finalità. Tuttavia, poiché non sempre utilizziamo tutti i dati per tutte le finalità, specifichiamo di seguito il tipo di dati personali che possiamo raccogliere e al successivo paragrafo 3. le finalità per cui utilizziamo i diversi tipi di dati personali.
7. Categorie di dati personali che possiamo utilizzare:
• Dati di identificazione: nome e cognome, documento d’identità (carta d’identità/passaporto), firma (autografa o elettronica).
• Dati di contatto: nome, cognome, luogo e data di nascita, telefono ed e-mail ai fini del contatto.
• Caratteristiche personali e dati sulla situazione lavorativa: età, sesso, stato civile, professione e condizioni del contratto di lavoro.
• Dati economici e finanziari: reddito, entrate, crediti, prestiti, garanzie, mutui e assicurazioni.
• Informazioni sull’interazione e sulla navigazione: informazioni sulla tua interazione col Sito, ad esempio la navigazione dello stesso e l'indirizzo IP di volta in volta rilevante.
• Dati relativi ai servizi da te contrattualizzati: stato del procedimento, importi economici e condizioni contrattuali.
• Informazioni che riguardano in particolare Collaboratori Professionali (persone giuridiche) o entità bancarie: trattiamo le seguenti informazioni relative alle persone fisiche che li rappresentano: nome, cognome, carta d’identità/passaporto, numero di telefono, indirizzo e-mail di contatto e, in alcuni casi, documenti che accreditino le rispettive facoltà di rappresentanza.
8. 3. Finalità del trattamento e base giuridica: per quale scopo e su quale base giuridica possiamo trattare i tuoi dati personali?
9. idealista/mutui tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
10. 3.A) Trattamenti di dati personali necessari per la prestazione dei servizi richiesti o per l’esecuzione di un contratto
11. Questa sezione riguarda i trattamenti di dati personali realizzati per l'esecuzione di un contratto in essere con te, per fornirti i servizi richiesti e per l'adozione di misure precontrattuali a seguito di tua richiesta.
12. Tra i servizi che offriamo vi sono i seguenti:
• Servizio di simulazione e/o comparazione di mutui: i nostri calcolatori sono in grado di effettuare un’analisi preliminare sebbene orientativa delle informazioni fornite da ciascun Cliente, al fine di indicare il mutuo o finanziamento più adatto alle preferenze, caratteristiche e interessi del Cliente. idealista/mutui accede a queste informazioni solo quando il Cliente chiede espressamente il servizio di mediazione di cui al punto seguente.
• Servizio di mediazione creditizia: è la nostra attività principale, che consiste nel mettere in contatto i Clienti alla ricerca di un mutuo o finanziamento con le istituzioni finanziarie che lo offrono.

  Una volta firmato il contratto di mediazione e analizzato il profilo del Cliente, per determinare il mutuo o finanziamento più adatto al suo caso, idealista/mutui condivide i dati personali del Cliente con gli istituti di credito e bancari selezionati, affinché questi possano effettuare una valutazione della solvibilità del Cliente e di tutte le altre circostanze rilevanti e, nel caso, presentare al Cliente un’offerta vincolante, nel caso del programma referral, al Collaboratore Professionale per informazione sullo stato di avanzamento della pratica di mutuo.

  Attraverso questo servizio, possiamo:

  - accedere, direttamente o tramite terzi collaboratori, a fonti di dati esterne (quali amministrazioni pubbliche, conti bancari, ecc.), sempre su espressa autorizzazione del Cliente, al fine di ottenere tutte le informazioni che possono essere necessarie per la corretta gestione dell'operazione di mutuo.

  - anche assistere il Cliente nell’espletamento delle procedure preliminari o di altre formalità precontrattuali in vista della formalizzazione dei contratti di mutuo o finanziamento, nonché fornire al Cliente, a richiesta, indicazioni o informazioni generali su offerte, informative precontrattuali o contrattuali concernenti i prodotti finanziari offerti dagli istituti di credito e bancari.

Per la prestazione dei servizi sopra indicati trattiamo i seguenti dati personali: dati identificativi e di contatto, dati relativi alla situazione lavorativa, caratteristiche personali e dati economici, finanziari e assicurativi.

Allo stesso modo, in qualità di Collaboratore Professionale di idealista/mutui tratteremo i dati personali (dati identificativi e di contatto, nonché qualsiasi altro dato derivante dal contratto stesso) sulla base del rapporto contrattuale che intrattieni o intratterrai con idealista/mutui.

13. 3.B) Trattamenti di dati personali basati sul legittimo interesse di idealista/mutui
14. Ti illustriamo di seguito le finalità di trattamento per le quali la base giuridica è il nostro legittimo interesse:
• Quando sei un rappresentante o persona di contatto (persona fisica) di un Collaboratore Professionale o banca abbiamo un legittimo interesse a trattare i tuoi dati personali per formalizzare e mantenere una relazione contrattuale con l’ente che rappresenti, così come per rimanere in contatto con detto ente. In questo caso, abbiamo effettuato il cosiddetto “test di bilanciamento” (balancing test), vale a dire un'analisi volta a confermare che il nostro interesse legittimo non pregiudichi i tuoi interessi, diritti e le tue libertà fondamentali in relazione alla protezione dei dati personali, in conformità all'Art. 6.1 (f) del RGPD.
• Quando ti qualifichi come Cliente di idealista/mutui, potremo:

  - richiedere informazioni a banche e istituti di credito con cui collaboriamo circa lo stato delle tue transazioni, per la determinazione del corrispettivo che ci spetta, in virtù del contratto di mediazione che abbiamo sottoscritto con tali banche e istituti di credito. A tal fine, abbiamo effettuato un test di bilanciamento che ci ha portato a ritenere che sia nel nostro legittimo interesse effettuare il suddetto trattamento, in quanto necessario per poter gestire le commissioni maturate a nostro favore per lo svolgimento della nostra attività con le banche e istituti di credito con cui collaboriamo. Riteniamo pertanto di avere un interesse legittimo che non pregiudica i tuoi interessi, diritti e libertà fondamentali in relazione alla protezione dei tuoi dati personali, poiché per questo trattamento sono utilizzati solo i dati che tu stesso ci hai fornito o che sono stati generati durante il rapporto contrattuale che abbiamo intrattenuto con te.

  - inviarti informazioni su promozioni e offerte relative a nostri servizi analoghi a quelli da te acquistati. Avrai sempre la possibilità di opporti al ricevimento di comunicazioni promozionali in maniera agevole e gratuitamente, al momento della raccolta del tuo indirizzo email ed in ogni successiva comunicazione. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a proseguire il rapporto con te, informandoti sui nostri servizi che potrebbero interessarti ai sensi dell'art. 130 Codice Privacy (D. Lgs. 196/2003 consolidato), c.d. soft spam

  Anche in questo caso, abbiamo effettuato un test di bilanciamento e, come conclusione, riteniamo che prevale il nostro interesse ad effettuare questo trattamento per:

  • mantenere il rapporto con te attraverso la negoziazione di nuovi servizi;
  • conoscere la tua valutazione dei servizi forniti; e,
  • apportare gli opportuni miglioramenti in relazione ai suggerimenti da te formulati sui servizi contrattati.

  Alla luce di quanto sopra, riteniamo di avere un interesse legittimo che non pregiudica la tua privacy, in quanto per questo trattamento utilizzeremo solo i dati che ci hai fornito tu stessi o che sono stati generati nel rapporto contrattuale (esclusi i dati ottenuti da fonti esterne).

15. 3.C) Trattamenti di dati personali necessari per l'osservanza di obblighi di legge
16. Possiamo trattare i tuoi dati personali secondo quanto necessario per adempiere ad obblighi di legge e regolamento cui siamo tenuti, compreso il riscontro a richieste di qualsiasi Corte o Tribunale, delle Forze dell’Ordine o di qualsiasi altra Autorità o Amministrazione Pubblica competente.
17. Tratiamo i tuoi dati identificativi, di contatto, finanziari e le informazioni sui servizi da te contrattualizzati.
18. Conferire i tuoi dati personali per le finalità sopra indicate è necessario ai sensi di legge e un eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di fruire dei nostri servizi o di ricevere le informazioni richieste.
19. 3.D) Trattamenti di dati personali realizzati sulla base del tuo esplicito consenso
20. Con il tuo esplicito consenso, facoltativo, trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
21. per gestire una richiesta, un reclamo o una domanda via e-mail o tramite il modulo di contatto, tratteremo i tuoi dati di contatto e di identificazione;
22. per finalità di marketing, in particolare per inviarti tramite telefono, SMS ed e-mail (sempre che tu abbia comunicato questi dati) comunicazioni commerciali relative a servizi offerti da idealista/mutui (diversi da quelli che hai acquistato) oppure offerti da altre società del gruppo idealista, nello specifico da: Idealista S.p.A., Banca Dati Morosità Immobiliare – BDMI S.r.l., Gestim Italy S.r.l., Revofactory S.r.l., Regold S.r.l.
23. per proporti di partecipare a sondaggi e ricerche di mercato e indagini sulla soddisfazione dei nostri clienti.

Se sei un Collaboratore Professionale, potrai partecipare ai webinar che organizziamo se ci autorizzi a farlo, utilizzando il modulo di registrazione che ti forniremo a tale scopo.

Puoi in qualsiasi momento indicare la modalità di contatto che preferisci tra quelle sopra riportate, revocare il consenso e opporti al ricevimento di comunicazioni commerciali attraverso tutti o solo alcuni dei canali di comunicazione.

Per revocare il consenso e selezionare i canali di comunicazione preferiti puoi contattarci al seguente indirizzo email: privacy.mutui@idealista.it. Inoltre, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati di gruppo (DPO) al seguente indirizzo email: dpo@idealista.com.

Conferire i tuoi dati personali per le finalità sopra indicate è facoltativo e un eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza.

24. 4. Destinatari dei dati: a chi possiamo comunicare i tuoi dati personali?
25. Possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi nei seguenti casi:
26. (i) Con riferimento alla precedente sezione 3.A).
• A Collaboratori Professionali: nel caso in cui il Cliente abbia richiesto un nostro servizio tramite il programma referral, per opportuna informazione sullo stato di avanzamento del mutuo;
• A banche e istituti di credito: per la prestazione di servizi in cui idealista/mutui agisce come mediatore creditizio, per il compimento, da parte degli istituti bancari e di credito, di una valutazione della solvibilità e di altre circostanze del Cliente e, se del caso, la presentazione di un’offerta non vincolante. Consulta qui gli istituti bancari e di credito con cui collaboriamo.
27. (ii) Per tutte le altre finalità di trattamento.
28. I tuoi dati non sono condivisi con terzi, salvo quando strettamente necessario per adempiere a un obbligo di legge, ad esempio qualora espressamente ordinato da Corti, Tribunali o Pubbliche Amministrazioni, come indicato nella sezione 3.C).
29. Fermo restando quanto sopra, ti informiamo che i fornitori di servizi di idealista/mutui, in qualità di responsabili del trattamento, ad esempio i fornitori di servizi tecnologici, servizi di invio e ricezione di documentazione e strumenti di supporto per misurare il funzionamento del Sito, possono avere accesso ai tuoi dati personali. I responsabili del trattamento accedono ai tuoi dati personali solo nei limiti necessari alla prestazione dei relativi servizi e in base alle istruzioni di idealista/mutui.
30. Puoi richiedere maggiori informazioni sui destinatari dei dati inviando un’e-mail al seguente indirizzo privacy.mutui@idealista.it indicando il trattamento specifico per il quale desideri ottenere maggiori informazioni, oppure puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati di gruppo (DPO) al seguente indirizzo dpo@idealista.com.
31. 5. Trasferimenti internazionali dei dati: in che paesi e con quali garanzie possiamo trasferire i tuoi dati personali in paesi terzi?
32. In casi limitati ed eccezionali, alcuni dei fornitori di servizi di idealista/mutui di cui alla sezione precedente possono essere situati al di fuori dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), in paesi terzi che non garantiscono un livello di protezione dei dati adeguato ai sensi del RGPD.
33. Nel caso di trasferimento di dati personali in paesi terzi, ci assicuriamo che:
34. a) il trasferimento dei dati sia conforme al RGPD e alla legge applicabile; e che
35. b) i dati dell'utente conservino lo stesso livello di protezione previsto dal RGPD.
36. A tal fine, ricorreremo esclusivamente a fornitori che: (i) siano situati in un paese o territorio per i quali la Commissione Europea abbia dichiarato che esiste un livello di protezione adeguato; o che (ii) ci forniscano garanzie adeguate, come, ad esempio, l’adozione di clausole contrattuali standard o uno strumento legale equivalente, sufficienti a garantire che tale terza parte protegga i dati dell'utente e gli garantisca diritti e tutele equivalenti per livello a quelli del SEE. Ciò non pregiudica il fatto che potremmo anche applicare misure di sicurezza tecniche, come la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, a seconda dei casi.
37. 6. Periodo di conservazione dei dati: per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
38. I tuoi dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e per l'adempimento degli applicabili obblighi di legge. A seconda della specifica finalità del trattamento, il periodo di conservazione dei dati personali varia e, nello specifico, corrisponde a:
• Durata del rapporto contrattuale. Ovvero, per tutto il tempo in cui utilizzi i nostri servizi (applicabile ai trattamenti indicati nella sezione 3.A che precede). A seguito della cessazione per qualsiasi causa del rapporto contrattuale, i dati sono conservati per finalità amministrativo-contabili fino a dieci anni dalla cessazione dello stesso.
• Nel caso in cui tu sia un rappresentante o referente di un Collaboratore Professionale o di una banca e/o istituto di credito con cui collaboriamo, per tutta la durata del rapporto contrattuale con l'entità rappresentata o, in relazione alla tua qualifica di rappresentante, fino a quando non ci verrà comunicata la cessazione dalla stessa (applicabile al trattamento relativo ai dati di rappresentanti o referenti di Collaboratore Professionale o di banche e/o istituti di credito come indicato nella sezione 3.A che precede).
• Fino al raggiungimento della finalità per cui i dati sono stati raccolti o in caso di opposizione al trattamento (applicabile ai trattamenti indicati nella sezione 3.B che precede).
• Fino alla revoca del tuo consenso (applicabile ai trattamenti indicati nella sezione 3.D che precede), che si basano sul tuo consenso espresso.
• Fino a quando ne richiedi la cancellazione, nei casi ammessi dalla legge (applicabile a tutte le finalità descritte nella sezione 3 che precede).
39. Ti informiamo che i tuoi dati saranno conservati secondo il principio di limitazione del trattamento (i.e. senza possibilità di loro utilizzo) al termine del trattamento cui sono destinati e durante i periodi di prescrizione legale degli obblighi (massimo 6 anni) definiti per ciascuna finalità del trattamento, indicati nella sezione 3.
40. 7. Informazioni necessarie e aggiornate
41. Nei moduli e formulari del Sito o da noi forniti sono presenti campi obbligatori senza i quali non è possibile prestare i nostri servizi. Cliccando sul pulsante "Analizza il mio caso" (o equivalente) nei moduli di cui sopra, dichiari che le informazioni e i dati forniti sono accurati e veritieri.
42. Per garantire che le informazioni fornite siano sempre aggiornate e non contengano errori, ti chiediamo di informarci tempestivamente in merito a eventuali modifiche e correzioni dei dati personali, inviando un'e-mail al seguente indirizzo: privacy.mutui@idealista.it.
43. 8. Quali sono i tuoi diritti privacy?
44. Ti informiamo che puoi in qualsiasi momento esercitare i seguenti diritti privacy:
1. Diritto di accesso ai tuoi dati personali per conoscere quali dati trattiamo e le operazioni di trattamento effettuate.
2. Diritto di rettifica di eventuali dati personali inesatti o incompleti.
3. Diritto di rettifica di eventuali dati personali inesatti o incompleti.
4. Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali qualora l'accuratezza, la legittimità o la necessità del trattamento dei dati siano messi in dubbio; nel qual caso potremo conservarli limitati (i.e. bloccati senza facoltà di utilizzo) per l'esercizio o la difesa dei diritti.
5. Diritto alla portabilità dei dati, che consente di richiedere la comunicazione dei dati personali a un'altra società, in formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico, quando la base giuridica che ci consente di trattarli è l'esistenza di un rapporto contrattuale, o il consenso dell'utente, e a condizione che il trattamento dei dati sia effettuato con mezzi automatizzati.
6. Diritto di revoca del consenso prestato a idealista/mutui, esercitabile in qualsiasi momento.
7. Diritto a non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate. Il suddetto diritto consente di non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali che abbia come conseguenza effetti giuridici nei confronti dell'utente.
45. Potrai esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento e gratuitamente inviando un'e-mail a privacy.mutui@idealista.it oppure contattando il nostro responsabile della protezione dei dati di gruppo (DPO) al seguente indirizzo dpo@idealista.com, specificando il diritto che desideri esercitare e i tuoi dati di identificazione.
46. Ti informiamo, inoltre, che hai diritto a presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che sia stata commessa un'infrazione della legislazione sulla protezione dei dati nel corso del trattamento dei tuoi dati personali.
47. Opposizione ad attività di marketing: Puoi, in qualsiasi momento, opporti al trattamento dei tuoi dati personali trattati per finalità di marketing e, se richiesto da una situazione particolare, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali trattati sulla base del nostro legittimo interesse, a meno che sia dimostrata l’esistenza di prevalenti nostri motivi legittimi cogenti a procedere al tattamento (es. l'esercizio o la difesa di un diritto in sede qiudiziaria).
48. Ti ricordiamo, inoltre, che puoi revocare in qualsiasi momento i consensi eventualmente prestati con effetto futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento realizzato prima della revoca del consenso.
49. Provvederemo a fornirti tutte le informazioni richieste e/o a comunicarti le azioni intraprese al fine di soddisfare la tua richiesta nei termini stabiliti dal RGPD. Solo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, potremo addebitarti un contributo spese ragionevole o negare la soddisfazione della tua richiesta. Infine, ti informiamo che in caso di esercizio di diritti privacy, possiamo chiederti alcune informazioni che sono necessarie al fine di confermare la tua identità e garantire che i dati siano condivisi con il legittimo destinatario.
50. 9. Riservatezza e sicurezza
51. idealista/mutui compie ogni ragionevole sforzo per tutelare la riservatezza delle informazioni personali trattate. Da parte nostra, manteniamo livelli di sicurezza rigorosi per proteggere i dati personali che trattiamo da perdite accidentali e da accessi, trattamenti o divulgazioni non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati e dei rischi a cui sono esposti. Tuttavia, decliniamo qualsiasi responsabilità in merito all'uso che l'utente fa dei propri dati al di fuori del rapporto con idealista/mutui.
52. 10. Ulteriori informazioni: utilizzo di cookie e identificatori online
53. Durante la prestazione dei nostri servizi, utilizzeremo software e/o servizi di terze parti per la raccolta di informazioni durante la navigazione o l'interazione con i contenuti del Sito, nonché informazioni sul dispositivo utilizzato. Queste informazioni sono raccolte solo per le seguenti finalità: conoscere meglio il modo in cui l'utente utilizza e interagisce con il Sito, migliorare l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo dei nostri servizi e individuare eventuali errori nel funzionamento del Sito. Tra le informazioni raccolte, sono compresi:
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• Le dimensioni dello schermo del dispositivo utilizzato.
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• La posizione geografica.
• La lingua preferita utilizzata per la consultazione del nostro sito.
• Le pagine visitate.
• Data e ora in cui le pagine sono state visitate.
54. Per maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali tramite cookie e identificatori online, puoi consultare la nostra Informativa sui cookie.