Agentes inmobiliarios: seis cambios en su trabajo durante la pandemia de COVID

Durante la pandemia, el sector inmobiliario en Italia se vio muy afectado por el hecho de que las visitas a las propiedades no se pudieron realizar con normalidad y el mercado se vio paralizado durante meses. Sin embargo, el sector inmobiliario pronto encontró una manera de volver a la normalidad gracias a la flexibilidad de los agentes inmobiliarios. Trabajaron duro en Italia para facilitar al máximo el proceso de compra de vivienda durante la pandemia y para asegurar que se cumplieran las normas sanitarias e higiénicas necesarias. Echemos un vistazo, con la ayuda de Coldwell Banker, a los principales cambios para los agentes inmobiliarios en Italia como resultado de la pandemia de COVID 19.

1. Higienización. En pleno cumplimiento de la normativa vigente, las visitas a las propiedades se realizan solo con mascarillas y después de que clientes y agentes se hayan tomado la temperatura. Finalmente, la propiedad debe ser desinfectada antes de todas las visitas, que se realizan solo con cita previa.
2. Visitas virtuales y uso de tecnología. Con la necesidad de reducir el contacto físico con los compradores tanto como sea posible, el trabajo del agente es presentar una propiedad de la manera más segura. Sin embargo, debido al virus, también ha habido un aumento significativo en el uso de tecnología en el sector inmobiliario en Italia, y las propiedades se muestran cada vez más online utilizando varias herramientas diferentes: fotos cada vez más precisas y en alta definición de cada rincón de la casa, visitas virtuales y videollamadas son solo algunas de las técnicas adoptadas en este particular momento histórico. Además, también se están cerrando acuerdos a través de Internet, gracias una vez más al mayor uso de la tecnología, incluida la firma digital, y al poder enviar la documentación necesaria digitalmente, para reducir aún más el contacto interpersonal.
3. Optimización de tiempos. Lorenzo Tellini, corredor de Coldwell Banker Prestige en Roma, afirma que: "La gente de hoy tiene cada vez menos tiempo que perder y, al ver una propiedad online, quiere tener una imagen precisa de toda la información que necesita. Ya no es concebible descubrir algún tipo de obra nueva o reformas que deban llevarse a cabo al firmar el contrato: por este motivo, como agentes estamos equipados para ofrecer el apoyo de planificadores y expertos que pueden dar al cliente una imagen más completa de la propiedad en el momento de la compra, con el fin de optimizar al máximo su tiempo".
4. Nuevas habilidades. Según Federica Bartolelli, de la agencia Coldwell Banker Giodare en Roma: "El trabajo de un agente inmobiliario ha cambiado y continúa adaptándose a este momento histórico en constante cambio. Las habilidades legales, técnicas y fiscales son tan importantes como las habilidades comerciales: debemos tener una preparación integral".
5. Menos citas. Federica Bartolelli también afirmó que "la gente sabe lo que busca y el proceso de toma de decisiones es más rápido, por eso muchas veces solo tenemos una oportunidad, una cita para impresionar al cliente". Esto significa que, a pesar de una larga fase telemática inicial, la impresión que uno tiene es que una visita en vivo, especialmente cuando se compra y vende un activo tan importante como una casa, no puede ser reemplazada completamente por visitas virtuales, que en cualquier caso son de gran utilidad, ayudan a maximizar el tiempo disponible. Por lo tanto, los agentes tienen solo una oportunidad para concluir la venta, a diferencia de los tiempos anteriores al COVID, donde los compradores solían reservar dos o más citas por propiedad.
6. Uso de redes sociales. "Las redes sociales también juegan un papel importante en las negociaciones actuales", dice Francesco Suelzu de Coldwell Banker Bodini International Real Estate en Milán. "Las redes sociales de las agencias ciertamente no sustituyen a las ofertas de los sitios web y las agencias inmobiliarias, pero ayudan a la identidad de la marca y crean una base inicial de confianza para el comprador".