Pendant la pandémie, le secteur de l'immobilier en Italie a été fortement affecté car les visites de propriétés n'ont pas pu être effectuées normalement et le marché s'est vu paralysé pendant des mois. Cependant, le secteur immobilier a rapidement trouvé un moyen d'aller de l'avant, grâce aux changements et à la flexibilité des agents immobiliers qui ont fait face à de nombreux changements en 2020. Les agents immobiliers en Italie ont travaillé dur pour rendre le processus d'achat d'une maison aussi simple que possible pendant la pandémie, tout en veillant au respect des réglementations sanitaires nécessaires. Avec l'aide de Coldwell Banker, examinons les principaux changements pour les agents immobiliers en Italie à la suite de la pandémie de COVID-19.
- Désinfection. Conformément à la réglementation en vigueur, les visites des propriétés se font uniquement avec des masques et seulement après que les clients et les agents aient pris leur température. Enfin, la propriété doit être assainie avant toutes les visites, qui ont lieu uniquement sur rendez-vous.
- Visites virtuelles et utilisation de la technologie. Afin de réduire au maximum les contacts physiques avec les acheteurs, le travail de l'agent est de présenter une propriété de la manière la plus sûre. En raison du virus, il y a eu une augmentation significative de l'utilisation de la technologie dans le secteur immobilier en Italie et les propriétés sont de plus en plus visibles en ligne à l'aide de différents outils : les photos de plus en plus précises et de haute définition de chaque coin de la maison, les visites virtuelles et les rendez-vous en ligne ne sont que quelques-unes des techniques adoptées à ce moment historique particulier. En outre, des transactions sont également conclues en ligne, grâce une fois de plus à l'utilisation accrue de la technologie, notamment les signatures numériques, et à la possibilité d'envoyer la documentation nécessaire par voie numérique, afin de réduire davantage les contacts interpersonnels.
- Optimisation du temps. Lorenzo Tellini, courtier chez Coldwell Banker Prestige à Rome déclare que : « Les gens ont de moins en moins de temps à perdre et veulent se faire une idée précise en consultant un bien immobilier en ligne. Il n'est plus concevable de découvrir les travaux de rénovation nécessaires seulement peu de temps avant la signature du contrat. Pour cette raison, en tant qu'agents, nous sommes équipés pour offrir le soutien de planificateurs et d'experts qui peuvent donner au client une image plus complète de la propriété au moment de l'achat, afin d'optimiser leur temps au maximum ».
- De nouvelles compétences. Selon Federica Bartolelli de l'agence Coldwell Banker Giodare à Rome : « Le travail d'un agent immobilier a changé et continue de s'adapter à ce moment historique en constante évolution. Les compétences juridiques, techniques et fiscales sont tout aussi importantes que les compétences commerciales : nous avons besoin d'avoir une préparation complète ».
- Moins de rendez-vous. Federica Bartolelli a également déclaré que « les gens savent ce qu'ils recherchent et le processus de prise de décision est plus rapide, c'est pourquoi nous n'avons souvent qu'une seule chance, un seul rendez-vous pour « impressionner » le client. Beaucoup de visites virtuelles sont effectuées, mais elles ne peuvent remplacer un rendez-vous sur place, surtout lors de l'achat d'un bien immobilier. Contrairement à ce qui se passait avant la pandémie de Coronavirus, où les acheteurs potentiels visitaient les propriétés à plusieurs reprises, nous n'avons maintenant qu'une seule chance de conclure la vente ».
- Utilisation des réseaux sociaux. « Les réseaux sociaux jouent également un rôle important dans les négociations d'aujourd'hui », déclare Francesco Suelzu de Coldwell Banker Bodini International Real Estate à Milan. Les réseaux sociaux des agences ne remplacent certes pas les listings en ligne, principal canal d'implication des acheteurs potentiels, mais ils sont un formidable support à l'identité de marque d'une agence, créant une première relation de confiance avec l'acheteur ».
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