Chi sono i Property Manager e come diventarlo?

In questi tempi, in cui il settore turistico offre sempre maggiori opportunità, molti si chiedono se sia il momento giusto per intraprendere la strada del Property Manager. 

Alcuni desiderano iniziare questa carriera da zero, affascinati dal suo potenziale, mentre altri, già al timone di una struttura, mirano a espandersi ulteriormente e portare la loro attività al prossimo livello. 

Il ruolo del Property Manager è cruciale nella gestione e nell'ottimizzazione degli alloggi turistici. Per emergere come Property Manager di successo, è di primaria importanza sottoporsi a una formazione adeguata, sviluppare determinate abilità e restare costantemente aggiornati sulle tendenze del settore. In questa guida parleremo dei passaggi chiave per diventare un esperto Property Manager e delle opportunità di crescita professionale che questa carriera può offrire. 

Definizione di Property Manager

Possiamo definire il Property Manager come un esperto professionista del settore turistico, con un ruolo essenziale nella gestione e nell'ottimizzazione delle strutture ricettive. È fondamentale per assicurare un'efficace amministrazione delle prenotazioni e dei soggiorni degli ospiti, nonché per massimizzare la redditività degli alloggi. 

Le sue conoscenze specialistiche e l'esperienza nel campo lo rendono il fulcro delle attività quotidiane, spaziando dall'organizzazione dei check-in alla supervisione delle manutenzioni e alla gestione delle spese. Inoltre, si occupa di promuovere le strutture attraverso diverse OTA (Online Travel Agencies) e di gestire i contratti di locazione.

Le responsabilità di un Property Manager sono diverse e crescono con l'aumentare del numero di strutture sotto la sua gestione. Per affrontare queste sfide, il Property Manager si avvale di due risorse fondamentali:

• Un team di professionisti: il team collabora attivamente nella gestione delle prenotazioni, nell'accoglienza degli ospiti, nella manutenzione e in tutte le attività correlate alle prenotazioni. Fornisce il supporto necessario per garantire un servizio impeccabile.
• Un software di gestione: il Property Manager utilizza un software appositamente progettato, chiamato anche gestionale, per automatizzare le attività legate alle prenotazioni e mantenerle costantemente aggiornate sulle diverse OTA. Questo strumento, grazie a funzionalità come il Channel Manager, il PMS o il Motore di Prenotazione, contribuisce a massimizzare la redditività e i profitti, semplificando notevolmente la gestione quotidiana.

Come diventare un Property Manager

Percorsi educativi e professionali

Sebbene non esista una strada unica per entrare in questa professione, è possibile individuare alcune tappe comuni che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi.

È importante acquisire una solida base educativa in ambito economico, giuridico o immobiliare. Ad esempio si potrebbe iniziare con una laurea in discipline come economia, giurisprudenza, ingegneria edile o architettura. 

È anche possibile raggiungere gli stessi risultati senza un titolo specifico, purché si acquisiscano le competenze necessarie attraverso corsi, seminari, certificazioni e workshop dedicati al settore.

Dopodiché, è importante iniziare ad accumulare esperienza pratica nel campo turistico. Potrebbe essere uno stage in hotel, agenzie di viaggio o altre strutture turistiche. Questo ti aiuterà a comprendere meglio le esigenze dei viaggiatori e le dinamiche legate alla gestione di immobili turistici. Il tutto farà a mano a mano aumentare la tua credibilità professionale e facilitare l'accesso a opportunità lavorative più interessanti.

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Competenze e qualità necessarie

Chiunque svolga in modo eccellente il ruolo di Property Manager riunisce solitamente una serie di competenze e caratteristiche che sono molto importanti per la coordinazione del lavoro quotidiano, tra cui sottolineiamo:

• Conoscenza del Settore: solida comprensione delle dinamiche di mercato, delle leggi locali riguardanti locazioni turistiche o case vacanza, e delle normative pertinenti.
• Competenza Tecnologica: familiarità con software di gestione per strutture ricettive e piattaforme di marketing online, indispensabile per ottimizzare l'efficienza operativa.
• Competenza Finanziaria: gestire bilanci, pagamenti e spese relative agli immobili, nonché valutare la redditività degli investimenti.
• Pianificazione e Organizzazione: fondamentale per massimizzare la redditività degli alloggi e ottenere successo nel settore.
• Abilità Comunicative: capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace è fondamentale per instaurare rapporti di fiducia con i clienti, fornire un servizio di alta qualità e coordinare il lavoro del team.
• Leadership: guidare e motivare il team di lavoro per raggiungere gli obiettivi prefissati e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Problem Solving: affrontare e risolvere eventuali problemi o imprevisti che possono emergere nella gestione delle strutture è cruciale per garantire la soddisfazione del cliente.

L’ideale è combinare queste abilità e competenze per offrire un servizio di alta qualità e massimizzare la performance delle strutture ricettive gestite.

Prospettive di carriera e salario

Di solito, il compenso di un Property Manager si basa sulla commissione che il proprietario di una struttura ricettiva, il suo cliente, paga per la gestione dell'alloggio e delle prenotazioni. Questa commissione, che viene definita nel contratto di gestione sottoscritto con il proprietario, può variare dal 20% al 40% dell'importo totale della prenotazione o dei guadagni annuali della struttura. 

Sicuramente, lo stipendio di un Property Manager è influenzato da diversi fattori, tra cui esperienza, formazione, dimensioni e tipologia delle proprietà gestite e la loro ubicazione geografica.

Lo stipendio iniziale, solitamente tende ad aumentare con l'acquisizione di esperienza e l'assunzione di responsabilità aggiuntive. A mano a mano che vengono acquisite più competenze trasversali, tecnologiche, abilità nelle relazioni interpersonali e capacità di negoziazione, aumenterà anche il valore professionale e, di conseguenza, il guadagno.

Esiste in ogni caso la possibilità di ottenere ulteriori bonus e incentivi legati al raggiungimento di obiettivi specifici, come l'aumento del tasso di occupazione o la riduzione dei costi di gestione. 

Le prospettive di carriera per un Property Manager sono diverse e ampie. Con esperienza e formazione adeguata, è possibile specializzarsi in una certa nicchia, come ad esempio la gestione di strutture solamente di lusso. Sicuramente si tratta di una professione che richiede dedizione, formazione continua e sviluppo costante delle competenze necessarie per eccellere nel settore.

Aspetti fiscali e legali in Italia

Per operare con successo in Italia, è imperativo possedere una conoscenza approfondita delle leggi e delle normative locali che regolano la gestione degli immobili destinati al turismo, oltre a rimanere costantemente informati sulle tendenze del mercato nazionale.

Gli aspetti fiscali e legali legati all'ambito turistico includono principalmente:

• Leggi e normative italiane che regolamentano la gestione degli immobili adibiti al turismo, come ad esempio i contratti di affitto per case vacanza e locazioni turistiche. 
• Come informare i propri ospiti del regolamento della casa al fine di evitare incomprensioni, danni, ed essere tutelati.
• Conoscere tutti i documenti che devono essere presentati obbligatoriamente a livello burocratico per poter svolgere regolarmente l’attività.
• La creazione di una solida rete di contatti professionali e collaboratori nel settore turistico, partecipando attivamente a eventi, fiere e convegni dedicati.
• La padronanza delle conoscenze relative alla tassazione, alle imposte, alle agevolazioni fiscali e alle detrazioni pertinenti al settore turistico.
• La comprensione della normativa riguardante la registrazione degli ospiti presso la Questura tramite il Portale Alloggiati e la registrazione dei contratti di locazione presso l'Agenzia delle Entrate.

Tutto ciò è di fondamentale importanza per chi desidera essere un Property Manager di successo in Italia, che, come sappiamo, è un Paese con specifiche esigenze e regolamentazioni nel settore della gestione degli alloggi turistici.

Conclusione

Per intraprendere la carriera di Property Manager, consigliamo possedere innanzitutto una profonda passione per il settore e per la professione stessa, insieme ad una fervente determinazione a lavorare con impegno per raggiungere il successo. La dedizione è un altro elemento cruciale, accompagnata da una costante ricerca di formazione e dallo sviluppo di competenze specifiche indispensabili per inserirsi efficacemente nell'ambiente turistico.

In Italia, questa professione e questo settore offrono numerose opportunità di crescita, professionale e personale; ed anche sicuramente diverse opportunità di gratificazione, sia con i propri clienti che con gli ospiti. 

Il segreto per ottenere successo in questo campo risiede innanzitutto nell'accumulare più esperienza pratica possibile nel settore, collaborando con hotel, agenzie di viaggio, strutture turistiche consolidate o Property Manager affermati. Dopodiché, combinarla con competenze tecniche, abilità comunicative e capacità di adattamento alle diverse sfide quotidiane che un Property Manager deve affrontare, e con conoscenze aggiornate sulle nuove tendenze di mercato.