Comment éviter les arnaques à la réservation de locations de vacances en Italie

Planifier des vacances en Italie devrait être une expérience passionnante et agréable, mais avec la montée des escroqueries en ligne, réserver une location peut parfois donner l'impression de naviguer dans un champ de mines. Alors que l'attrait des villas pittoresques et des charmants cottages de campagne attire les touristes, les risques potentiels d'annonces frauduleuses et de pratiques trompeuses augmentent également. Pour aider les vacanciers à sécuriser leurs projets de voyage, la police postale, en collaboration avec Airbnb Italie, a élaboré un guide complet. Cet article vous présentera des conseils et des stratégies essentiels pour garantir que votre expérience de location de vacances soit sécurisée et sans stress, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la création de souvenirs inoubliables dans l'une des plus belles destinations du monde.

Les arnaques à la location se multiplient

Avec l’arrivée de la saison estivale arrivent les vacances tant attendues, mais aussi la possibilité d’être victime d’arnaques en ligne lors de la réservation d’un logement en ligne. Selon le rapport 2023 de la police nationale et de la cybersécurité, l'année dernière, les tentatives de fraude en ligne ont augmenté de 6 % par rapport à 2022. Rien qu'en 2023, la police postale a traité plus de 16 000 cas, y compris ceux liés à la réservation de maisons de vacances, de colis et billets de voyage.

Profils d'arnaqueurs

La première étape pour reconnaître une éventuelle arnaque lors de la réservation d'une maison de vacances en ligne est de comprendre qui se trouve de l'autre côté de l'écran. Il existe plusieurs profils typiques d’escrocs à surveiller :

• Un escroc en fuite. Ce faux propriétaire vient de déménager à l'étranger et ne peut pas vous faire visiter la maison ni vous accueillir en personne, même s'il est très désireux de vous la louer. Pour dissiper tout doute, ils vous expliqueront qu'ils sont en voyage d'affaires. La négociation à distance est le prélude à une demande de transfert international. L'escroc commencera immédiatement à vous demander des documents (utiles pour construire sa prochaine fausse identité), tandis qu'il aura également soudainement besoin de conclure l'affaire dans les 24 heures. Le tout suivi d’une fausse page de réservation Airbnb, d’une fausse facture Airbnb et d’une véritable disparition après réception d’un important acompte.
• Le fraudeur informatique. L'hébergeur a en effet créé une annonce de location de vacances sur un site officiel, mais dès que vous demandez des informations via l'application, il vous propose par commodité de poursuivre la conversation par e-mail. Après vous avoir posé quelques questions sur votre arrivée, ils vous enverront un autre e-mail vous informant qu'en raison d'un problème de mise à jour du calendrier, la fiche de propriété n'est actuellement pas visible dans la recherche (ils l'ont d'ailleurs supprimée), et vous fourniront le lien direct, évidemment vers un site cloné qui ressemblera beaucoup à l'original pour un œil non averti.
• Le gentil. Dans ce cas, l’hôte dispose également d’une annonce pour son bien (publiée trop récemment et sans avis). La page vous convainc et vous réservez. L'arnaqueur est sympathique, très gentil et heureux que vous ayez choisi sa maison et vous proposera même une belle réduction. Cependant, ils vous suggèrent ensuite d'annuler votre réservation sur Airbnb ou d'autres sites de location de vacances et de négocier en privé, en disant quelque chose du genre « afin que nous puissions tous les deux économiser sur la commission ». Une fois le virement reçu, le sympathique propriétaire laissera place au silence : Mr Gentil a disparu et est déjà à la recherche d'une autre victime.

Conseils pour éviter les arnaques aux locations de vacances en Italie

En raison de la montée des arnaques aux locations de vacances, la plateforme de réservation de voyages en ligne Airbnb Italie a élaboré un guide en huit points à suivre pour éviter les arnaques :

1. Vérifiez l’adresse du site Web pour vous assurer que vous réservez sur la plateforme officielle. La meilleure solution est d’aller directement sur l’application Airbnb ou sur le site officiel.
2. Ne cliquez pas sur des liens inconnus. Si vous n’êtes pas sûr de la source d’un message, mieux vaut ne pas interagir et, en aucun cas, ne cliquer sur des liens inconnus.
3. Ne payez pas par virement bancaire ; utilisez toujours une carte de crédit qui offre une plus grande protection.
4. Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies ou des demandes de dépôt. Si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas.
5. Réservez, payez et communiquez uniquement directement sur la plateforme Airbnb ou sur la plateforme officielle de tout autre site de location de vacances. Ne vous laissez pas convaincre de réaliser des transactions à titre privé car vous ne pouvez pas bénéficier des garanties apportées par Airbnb ou d'autres sociétés.
6. Lisez toujours les avis des autres clients pour être sûr de la maison que vous souhaitez louer et posez les questions appropriées à l'hôte avant de fixer les dates.
7. Contactez l'hôte avant le départ pour organiser l'arrivée. S'il n'y a pas de réponse, il est toujours préférable de contacter le service client.
8. Choisissez le bon canal pour communiquer avec Airbnb, que ce soit pour des messages controversés ou suspects ou pour signaler avoir effectué un paiement en dehors du site.